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L'audit de site web marchand La vente sur Internet est très exigeante avec les sites marchands qui doivent faire preuve de qualités irréprochables pour bénéficier de la confiance des internautes et déclencher l’achat en ligne. Dans le cas contraire la sanction est immédiate avec des clients potentiels qui ne font que passer et un chiffre d’affaire en dérive qui annonce la fin de l’aventure. Afin d’éviter ce scénario catastrophe, l'audit de site marchand a pour but de révéler les faiblesses d’un site de vente en ligne pour proposer des améliorations et ainsi accroitre ses performances. Pour commencer, détaillons quelques points clefs de la vente en ligne. 1. L’audience du site La prioritée n°1 est d’attirer les visiteurs par différents canaux: annonce, publicité, partenariat, référencement dans les moteurs de recherche... C’est une étape essentielle car l’affluence conditionne la transformation des visiteurs en clients et au final le montant du chiffre d’affaire. La qualité de l'audience du site est déja assuré ? Votre site marchand doit être également irréprochable sur différents critères pour ne pas faire fuir les internautes après quelques clics seulement... L’objectif est même d’accroitre leur intérêt dans les premières pages de la navigation pour les guider jusqu’à la fin de la commande. 2 . Le processus d’achat Le processus d’achat doit être très simple, même pour un internaute inexpérimenté, depuis la consultation du catalogue en passant par la sélection des articles, jusqu’à la validation de la commande et le clic de confirmation du paiement. Les étapes doivent s’enchaîner naturellement sans point de blocage qui peut faire abandonner la partie. Voici des quelques challenges spécifiques aux sites de vente en ligne :
L’audit de site web marchand passe à la loupe tous ces crières (et bien d'autres ...) afin de détecter les points faibles (il ya en a toujours) et proposer des solutions pour que votre site devienne une success story. L’audit est réalisé suivant les 5 axes ci-dessous avec un ensemble de 55 critères. Les grands thèmes de l’audit sont:
GD -Sept 2008 Les articles suivants peuvent aussi vous intéresser: Les offres de crédit en ligne et leurs dériveseBay: le début du déclin ? eBay: le monopole des enchères en ligne Est-ce légal de jouer au casino en ligne en France ? CDiscount: le meilleur ou le pire des sites marchands ? Achat sur Internet: comment régler un litige ? Achat sur Internet: comment consulter les avis des internautes ? Comment bien choisir une boutique en ligne avant d'acheter ? 1998-2010 Achète en Ligne
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