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Suite de ma commande online du Grandin 70cm 4/3 chez Confo le 30/11 : Appel du magasin indiqué ors de la résa sur le site marchand le 02/12 à 9h30 me signalant que le produit est arrivé avec de l'avance (date initiale de mise à dispo le 21/12). Retrait du dit produit le soir même à 19h à l'accueil du magasin (fermeture à 20h, bien pratique quand on bosse)ou j'ai réglé le solde de ma commande sans avoir à passer en caisse. Durée : 7mn. Retrait de la marchandise au quai des enlèvements de marchandises : dépôt à l'hôtesse de ma facture qui vs incrit alors sur un tableau (je m'attendais poireauter au moins 20/30mn, 6 personnes ds la salle); 5mn plus tard, un jeune magasinier souriant et aimable passe le rideau en plastique qui sépare la salle d'attente -très propre et bien éclairée- avec mon colis plutôt volumineux; ns contrôlons l'état de l'emballage et la conformité du téléviseur (étiquette et code produit); tout est ok, je signe donc le bon de réception. Alors que je m'apprêtais à emmener le gros carton vers mon véhicule avec ma conjointe, le jeune homme me précise que le colis fait 39kgs en plus de l'encombrement et me propose de m'accompagner avec son transpalettes jusqu'à ma voiture garée quand-même à quelques dizaines de mètres de l'entrée. Comme ns étions déjà deux pour charger le carton ds mon coffre, je l'ai laissé vaquer à ses occupations en lui laissant deux euros de pourboire (j'aime le sourire, la politesse et le service) Durée totale de l'opération : 15mn à peine. Installation du TV : 10mn! Notice en français, claire et détaillée. Seul bémol : il manquait les deux piles 1.5volts pour la télécommande mais sinon pas de problème à ce jour. Tube extra plat, son très correct (nicam stéréo), couleurs/ luminosité/contraste très corrects également. Réglages plug & play et OSD. Pour la suite, "qui vivra verra" comme on dit... Moralité : une très bonne note pour le Confo de St-brice ss Forêt (95) : 9/10! Sur ce, bonnes fêtes de fin d'année pour l'ensemble ;) Note: 9/10

mojorisin le 04/12/05

Bonsoir, Je viens de découvrir au hasard de mon surf ce petit forum ou tout le monde semble s'en donner à coeur joie ds la critique "à boulet rouge" (parfois justifiée, parfois moins) et vais donc me permettre de donner "un p'tit avis"... ça fait quand-même quelques années que j'achète en grandes-surfaces (Carrefour/Leclerc/Cora/Auchan), surfaces spécialisées (Darty/But/Confo/Boulanger/Atlas)et petits commerçants locaux et je suis au regret de vous le dire mais les problèmes semblent être souvent les mêmes quasimment partout... Pour ma part je suis du genre -chiant j'en conviens- à passer plusieurs jours à décrypter le descriptif technique, le prix, la garantie, les frais et modalités de livraison, le sav, les moyens de paiement (3x sans frais avec une simple CB ou chèque) etc...; une fois ce travail fait, je compare avec les destockeurs (Surcouf/LDLC/Cdiscount/Mistergoodeal/Marcopoly etc..) qui généralement ont un prix inférieur à ceux annoncés en magasin sauf que...niveau dispo c'est parfois la cata ! Et c'est bien LE problème aujourd'hui, tout le monde étant "à flux tendu", que ce soit à l'achat au réappro ou au SAV, le temps d'attente est souvent non négligeable. Le consommateur oublie également qu'un prix "attractif et compétitif" induit très souvent pour le marchand, ds notre société actuelle qui plus est, de rogner sur tout ce qui peut l'être pour préserver ses marges (souvent étroites vu la concurrence sur le secteur, un peu comme pour les banques chez qui c'est carrément pire). Comme ils oublient aussi de temps à autre qu'il suffit d'un peu de bons sens et de logique pour faire fonctionner/assembler et/ou mettre en service un appareil/meuble..encore faut-il lire et savoir lire une notice!! Bien évidemment, des vices cachés et colis incomplets existent et exisetront tjrs mais sur la quantité, c'est souvent pinuts! En revanche, combien j'en connais qui même avec des plasmas à 3000€ déballent l'appareil à la va vite puis jettent le mode d'emploi avec le carton. Combien j'en connais encore qui couvrent les aérations des appareils électriques/électroniques avec des napperons/livres/magazines, voire pire... Combien j'en connais une nouvelle fois qui, sous prétexte que ça ne fonctionne pas ds la minute, prennent un malin plaisr à balancer une bonne tape sur les claviers et autres touches diverses voir à tirer ou enfoncer avec force le premier câble qui est en vue... Et après on en entend se plaindre que 15 jrs sans télé c'est presque pire que la fin du monde, tssssss! Bref, le jour ou le consommateur arrêtera de pester sans cesse contre "le service" -qui reste toujours le bouc-émissaire idéal- en oubliant qu'il bénéficie d'un prix déjà au plancher, ça ira ss doute déjà mieux. D'où "le beurre, l'argent du beurre et la crémière", adage bien de chez nous ma foi! Vs voulez du service et de la qualité? Soit! Alors soyez prêts à payer votre produit 20% de plus au minimum, c'est tout simple...mais combien y sont favorables finalement?? Je ne suis salarié d'aucune de ces franchises/chaines mais en tant que consommateur lambda -et "averti" je l'espère-, quand je vois le nombre de pc que je peux dépanner rien qu'avec ma seule assistance à distance XP )pour des "newbies" (H & F, jeunes ou moins jeunes)qui bidouillent autant qu'ils le peuvent leurs logiciels ou leur matériel -ou qui se trompent ds les branchements "tout simplement"-, perso, ça me fait souvent doucement rigoler. Et encore, je vs passe ceux/celles qui ne vs disent même pas merci (une petite minorité mais bon), sous prétexte qu'étant nouveau sur la toile et novice en informatique c'est un devoir pour ns les "anciens" de les aider et de réparer gratos leurs c*nneries! J'vs jure hein... J'ai lu par ailleurs ds un commentaire quelqu'un qui louait les produits "Ikéa". Toujours ds mon cas personnel, pour ce genre de produit certes très "tendance" mais surtout "kleenex", les avis que j'en ai sont à 95% très négatifs. Une marque très apprécié des femmes et des célibataires ai-je remarqué ds mon entourage. Bien utile pour occuper ses week-end à la construction de légo ai-je aussi déjà entendu...re-bref! Pour conclure, pas un souci de matériel ou de SAV en 15 ans et ce pour du matériel de gamme moyenne voire entrée de gamme, toutes enseignes confondues (et j'espère que ça va durer ainsi encore longtemps!). Concernant les meubles Confo (puisque c'est aussi le sujet), j'ai deux meubles bas de cuisine achetés en 96 (+1 table pliante)et aujourd'hui ils sont toujours ds un état que j'estime être très correct vu l'usage intensif qui en est fait; bien évidemment, entretien et serrage de quelques vis régulièrement. Rapport qualité/prix du produit : 8/10. Pour ce qui est du service au client (vendeur/accueil et autre) : à ce jour, rien à redire de méchant chez qui que ce soit... Mis à part peut-être chez Darty, ou je vois de plus en plus de jeunes vendeurs (h et f) au demeurant forts sympathiques et souriants, mais qui n'y connaissent pas grand chose niveau technique... Heureusement que qu'il reste quelques "anciens" pour éclairer votre lanterne parfois! comme quoi.. Exemple qui date d'aujourd'hui-même : suite au crash de mon 100hertz (de marque!!)je comptais faire l'acquisition d'une nouvelle télé (tube voir lcd de préf.), prête pour la HD si possible...renseignements pris depuis mainenat 15 jours, la production de programmes ds ce format ne se fera pas avant 3 ans (hors mondial de foot en 2006 mais j'aime pas le foot!), sans savoir en plus laquelle des deux normes de diffusion sera adoptée au final. 100% des vendeurs (Carrefour/Darty/Boulanger/Confo)m'ont dit : "attendez et ne vs pressez pas trop, restez-en à un bon 70cm/82cm écran plat 50 ou 100Hertz même si vs avez le désign en moins mais le prix est plus qu'abordable avec les surstocks actuels comparé aux vrais et bons écrans plats". Je dois d'ailleurs dire que un sur deux m'a même franchement conseillé -bie qu'à demi-mots- les marques de distributeurs (pourtant longtemps très décriées)qui, pour les téléviseurs à tube sortis depuis 1 mois, sont équipées des platines et chassis de grandes marques (vu la déferlente des lcd justement, il faut bien écouler les stocks). Effectivement, allez voir chez les destockeurs et vs verrez que les 82cm à tube des grandes marques ont leur prix en chute libre (-50% j'ai vu ce soir pour un 82cm a masque Invar!)!!! Je surf donc sur le net quelques heures avec mon moteur de recherche et là que vois-je ds les forums techniques : des composants philipps/samsung/thomson et autres ds du Bluesky, Grandin, Firstline... =>action/réaction : je viens de commander un très simple "grandin" chez Confo (à 189€, mouarf pour un écran trinitron extra plat!!!), par son site marchand, dispo ds 20 jrs avec 50% d'accompte et à 5 kms de mon domicile (que j'irai donc chercher moi-même, évitant ainsi la livraison). 3mn plus tard, ma commande était confirmée par mel. 1mn plus tard (rapide je dois dire), j'avais un autre mel avec les numéros e tél du magasin, ses horaires d'ouverture et en plus, ce sont eux qui contatcent àa réception du produit. Perso, jusque là ça me va moi... Autre anecdote récente : un DECT (de grande marque!) acheté chez Mistergoodeal et reçu avec ...un paramétrage en espagnol!!! Très drôle... Niveau TV, j'en avais marre de payer plein pot (même si en promo le plus souvent) pour un appareil qui se décôte de 50% en deux ans. Vu le prix de mon achat de toute façon, je ne risque pas grande chose puisque amorti en 1 an...(je n'ai même pas pris l'extension de garantie, c'est vs dire). Il n'y a que pour l'électroménager ou je persiste à prendre de la marque (Whirlpool/Arthur Martin). Pour finir (ouf, enfin!) Comme partout, il y a des bons et il y a des mauvais, à la fois chez les vendeurs /distributeurs mais aussi chez les consommateurs. -cqfd- (et avis perso) "jo le 07/06/05 a écrit : "mon intérêt n'est pas que vous reveniez décu par votre achat mais que vous soyez satisfait à long terme par nos services"." Et c'est personnellement ce que j'attends d'un professionnel... Sur ce.. ;) P.S. : bien petite et peu pratique cette fenêtre de saisie ma foi... Note: 7/10

mojorisin le 01/12/05

pas male Note: 6/10

celine le 30/11/05

Le SAV est catastrophique; lamentable.La premiere "plaisanterie" sur ma télé PHILIPS a duré du 16 mai au 21 juillet!! Maintenant ma télé est à nouveau en panne ( microprocesseur HS!!!!)depuis le 13/11.J'attends qu'on vienne la chercher et avoir une télé en prêt.A ce jour malgré mes relances et mails AUCUNE REPONSE!!!!Bravo CONFO Quel est votre score "satisfaction client"? Je ne vois pas le sigle ISO 9002 sur vos docs!!et pour cause!! Note: 1/10

MAURICE le 29/11/05

petite correction, tu peux t'abonner chez free de chez toi et non de chez un ami, car très très important il ne te faut surtout pas résilier l'abonnement france telecom, tu t'abonnes en ligne chez free, tu choisis "portabilité du numéro", puis "dégroupage total", si bien sur tu es en zone dégroupée, mais ce sera indiquer sur leur site, pour rappel le dégroupage total te permet de te passer de france telecom, et donc d'économiser les 14 euros par mois de l'abonnement, je viens de lire qu'ils ont déjà perdu plus de 500.000 abonnés en 2005 à cause des offres illimités haut débit, mais bon c'est un peu normal entre nous, faire payer 14 euros par mois pour rien du tout, si encore on avait pour 14 euros de com ok, mais à ce compte là, ce n'est pas étonnant que beaucoup de personnes partent de chez eux, mais ça c'est un autre débat et chacun est libre d'avoir sa propre opinion... Note: 8/10

Daniel le 24/11/05

je suis content que tu augmentes ta note, il est vrai qu'en allant sur ce forum, pas mal de personnes vont lire des commentaires négatifs, et de ce fait vont penser qu'ils se sont fait à leur tour avoir, ce qui est totalement faux, et tu as raison de souligner qu'à darty ou à la fnac on ne trouve pas forcément de meilleurs vendeurs, là où je bosse tous mes collègues sont reellemet compétents dans leur branche, et si j'avais quelque chose à acheter hors informatique je n'hésiterai vraiment pas à leur demander conseil, concernant le fournisseur daccès, je te conseil d'opter soit pour free soit pour 9box, là aussi c'est pareil, tu trouveras beaucoup de personnes qui diront qu'avec free on a que des problèmes, mais malheureusement ce sera le cas avec tous les fournisseurs d'accès, la technique n'est pas 100% sans erreur malheuresement, avec free tu pourras demander le dégroupage total tout comme avec 9box, et à conserver ton numéro de téléphone france telecom, et ce gratuitement, c'est ce qui s'appelle la portabilité du numéro, on s'abonne chez free exclusivement en ligne, donc il te faudra aller chez un ami qui a le net, autre chose, la freebox (le modem de free) tout comme la 9box (le modem de 9telecom) se branchent tout deux sur un port ethernet (port réseau) ou alors usb, je conseil de brancher le modem en ethernet, déjà parce que le net sera plus stable mais surtout parce que les usb ne seront pas solicités et donc pour toi ce sera parfait, le branchement ethernet ressemble à une grosse prise téléphonique.conforama est une bonne enseigne, en espérant lire sur ce forum des avis positifs... Note: 8/10

Daniel le 24/11/05

Merci pour tout, j'ai l'intention de changer de fournisseur car wanadoo c'est bien cher! je voudrai avoir aussi le téléphone illimité, je vais donc me renseigner des différentes offres. J'ai entendu parler de "dégroupage total" (je crois que c'est ça), il faut que j'étudie ça. Je pense que je changerai de modem à ce moment là et je veillerai à poser la question concernant l'alimentation usb. En tout cas merci beaucoup, pour msn c'est pas une très bonne idée car mon mari ne voit déja pas d'un très bon oeil le fait que je discute avec toi même si c'est pour lui! et oui le mp3 est à lui, je lui résous son problème et lui, il voit le mal partout! En tout cas, tu m'as définitivement réconcilié avec confo (t'es content!) et ma note va encore s'éléver. ça ne change pas mon point de vue sur le magasin par lui même mais je sais maintenant que je peux trouver des vendeurs compétents à confo. Au passage, je pense(et là je vais en faire hurler plus d'un) que les vendeurs de darty ou la fnac ne sont pas meilleurs pour avoir tenter l'expérience; ou plutôt il y a des bons et des mauvais partout (pour mettre tout le monde d'accord!). Alors quand j'ai à m'équiper (dernièrement, mini-four, machine à pain, appareil photo numérique, camescope ou imprimante), je vais plutôt sur internet( site spécialisé ou avis du consommateur) et ensuite, je fais le tour des magasins pour trouver le meilleur prix ( encore que dernièrement j'ai acheté sur le net et c'est quand même nettement moins cher!). Note: 7/10

karine le 24/11/05

ton modem a le meme probleme que le fast 800 de sagem, en gros pour décoder le speedtouch demande trop d'alimentation de la part du port usb, ce qui provoque un probleme de connexion quand tu insères un périphérique usb (baladeur mp3), lui meme étant dépendant du port usb pour assurer sa propre alimentation, donc la solution serait soit de mettre à jour les pilotes du modem speedtouch 330, en allant directement sur le site de thomson, soit alors, et je pense que c'est la meilleur solution, acheter un hub usb alimenté (boitier permettant le branchement de plusieurs périphériques usb), la version "alimenté" aura un transfo secteur, donc avec ça théoriquement plus aucun probleme de sous alimentation au niveau des usb, une énième solution serait de changer de modem, aujourd'hui on peut trouver des modem adsl pour pas cher du tout, genre 30 euros chez un bon assembleur, mon rayon est bien l'informatique, et je bosse à toulouse. si tu as besoin d'autres infos n'hésite pas, on pourrait meme discuter sur msn si tu veux. Note: 8/10

Daniel le 23/11/05

ça c'est vraiment cool, dis moi, tu bosse dans quel rayon à confo? c'est pon rayon l'informatique? Bon, alors mon modem est un Thomson speedtouch 330 avec une connection ADSL et j'y connait pas grand chose en informatique donc si tu pouvait me répondre avec le décodeur ça serait vraiment sympa! En attendant ta réponse,je vais encore augmenter ma note mais si je continue comme ça je vais finir par mettre 10!( allez y'a que les cons qui changent pas d'avis!) Note: 5/10

karine le 23/11/05

salut Karine, content que ta clé fonctionne convenablement, tu sais j'aime mon enseigne et je sais qu'on est beaucoup dans ce cas, et c'est toujours un plaisir pour la grande majorité d'entre nous d'aider un client pourvu qu'il soit receptif à ce qu'on dit, et qu'il ne s'emballe pas inutilement, concernant ton problème usb il y a fort à parier que la clé usb mange un petit peu trop de bande passante au niveau des controleurs usb, ce qui expliquerait pourquoi tu te fais déconnecter, ton modem est un sagem fast800 ? si c'est le cas, il y a un probleme fréquent sur ce modem, en effet il est gourmand en terme d'alimentation usb, une mise à jour des pilotes pourrait solutionner ce problème, sinon si ce n'est pas un sagem, as-tu la possibilité de brancher ce modem avec la prise réseau ? ou en wifi ? est-ce une livebox, freebox ou autre ? Le Sav confo de Karine ;) Note: 8/10

Daniel le 22/11/05

Salut Daniel, dis donc tu l'aimes bien ce forum non? car c'est pas la 1ère fois que tu y viens défendre confo! ça fait plusieurs fois que je vois un vendeur du nom de Daniel et qui mets toujours 8/10. C'est bien ça remonte la moyenne! En tout cas, merci pour ton aide mais j'avais quand même réussi à l'installer ce foutu baladeur! Mais puisque tu es là tu pourrai pas me dire pourquoi mon ordi plante à chaque fois qu'on déconnecte le mp3 et que faire pour que ça change? En fait c'est la connection internet qui plante. Je vois que tu prends ton boulot à coeur (et ça je te le reproche pas au contraire) donc si tu pouvais résoudre mon problème, j'aurai l'impression d'avoir mon SAV perso, c'est cool. D'autre part, c'est le magasin que je critique et non les produits (les produits ,qu'on achète une télé sony là ou ailleurs, ça restera toujours la même sauf peut être en cas de problème au SAV). Bref, le magasin, son agencement, le design, la déco et la lumière je trouve ça un peu vieillot mais tu vas me dire que si le magasin était super beau avec un super éclairage ça se ressentirai sur les prix: peut être mais je serai plus tenter d'aller m'y balader régulièrement. Bon, ne te vexe pas, c'est pas contre toi, il ne faut pas te mettre en rogne pour mes propos! toute remarque est toujours constructive et puis on sait bien que toi t'y peut rien, t'es pas la PDG. En attendant de te lire , je vais quand même te faire plaisir et augmenter ma note car tu as eu la conscience professionnelle de me répondre et de m'aider. Note: 3/10

karine le 22/11/05

bonjour tout le monde, je suis vendeur à confo, et là je vais m'adresser à karine, car elle a eu le don de me mettre quelque peu en rogne, dis donc karine, au lieu de critiquer une enseigne tu ferais mieux de remettre en question tes propos, tu viens à confo pour trouver un produit interressant à savoir un baladeur mp3 29,90euros, déjà pour proposer un produit pareil je pense qu'il faut etre tout de meme compétitif, meme toi tu dis etre venue à confo pour le prix, et d'un autre coté tu critiques cette meme enseigne qui te permets d'avoir ce produit à bas prix et qui marche! la notice n'est pas très explicative car il n'y a justement rien à expliquer chère karine, le baladeur est detecté en tant que disque amovible et de ce fait tu y enregistres tes mp3 comme si c'était un disque dur, copier coller de ton disque dur vers la clé mp3, bon sang mais arretez de critiquer cette enseigne, vous etes (pour la plupart)de sacré(e)s hypocrites, on ne peut pas tout avoir pour un bas prix d'accord, karine si tu veux une notice des plus completes, je te propose de te faire rembourser la clé, sisi à confo on rembourse avant 8 jours, et va t'acheter une clé mp3 de marque philips que tu paieras plus cher, ce n'est reellement pas croyable que d'etre comme ça, je vous dis il faut vraiment avoir de la patience pour certaines personnes... à bon entendeur! Note: 8/10

daniel le 20/11/05

en tout cas, je remarque que les bonnes notes sont données presque exclusivement par les vendeurs de confo! eh les vendeurs, vous pouvez dire ce que vous pensez réelement, il le saura pas le patron! bon,comme les autres, j'ai moi aussi un problème avec un baladeur mp3 grandin acheté il y a 2 jours; j'évite pourtant cette enseigne trouvant le magasins sans attraits (j'irai pas m'y balader pour le plaisir quoi! comme je peux le faire dans d'autres enseignes Ikéa, Habitat...).mais là j'ai été attiré par une pub de noël: un mp3 à 29,90 euros ça vallait le coup! enfin jusqu'à ce que j'essaie de l'utiliser et je dis bien essaie! la notice parle de tout (régler l'heure, installer des icônes...) mais ne dit pas comment installer le mp3 sur le PC et comment transférer la musique. de plus le cd d'installation n'est pas en français. bref, trop cool le mp3 qui sert à rien (enfin j'arrive quand même à me servir du dictaphone tout n'est pas perdu!). Trève de plaisanterie (eh oui il vaut mieux en rire), si quelqu'un peut m'aider??? en tout cas, on ne m'y reprendra plus! Note: 1/10

karine le 19/11/05

confo pour moi c plus l'enseigne d'il ya 15 ans c devenu une enseigne à rentabilité sans plus ,donc c'est du bidon pas 1 seul achat c fini et je parle en connaissance de cause car du premier prix . Note: 1/10

stéphane le 18/11/05

le confo nanteuil les meaux fonctionne d'une façon assez médiocre ,pour la simple raison qu'au service enlèvement le personnel n'a rien de sympa !!!pour une entreprise à vocation commerciale c'est pas le top . Note: 1/10

ben le 18/11/05

super le confo de montpellier les vendeurs sont tres agréables et professionels allez y tous Note: 10/10

clouclou le 17/11/05

moi j'ai acheté un pc acer chez eux il a planté au bout d'une semaine le sav ma découragé car pour que le pc soit réparé les délais sont grave long ,j'ai du remettre mon pc entre les mains d'un copain un vrais pro lui ,bref je suis trés deçu de confo car c pas le premier achat qui coince bref par contre c'est le dernier promis juré. Note: 1/10

abdel le 17/11/05

Nous avons acheté le radio cassette AKAI AJ-P6415 UF (http://www.conforama.fr/ConfoOnline/produit.co?codPdt=127388&segId=270) et en fait il ne lit pas les CD (encore moins les MP3) les clé USB n'en parlons pas (et pour cause il n'est pas connecté) et la radio, le tuner FM est des plus mauvais. Allez savoir d'ou ca vient. Testé 3 autres modèles après retour en magasin (le chef de rayon affirme que c'est un super produit... mais bien sur) ... meme topo. Bizarrement les appareils testés et défectueux ont été remis en rayon... je dis ca je dis rien j'ai rien vu hein. Produit pas sérieux, chef de rayon menteur représentant de la catégorie des mauvais vendeurs (de ceux qui font du tort aux gars qui essaient de bien faire leur boulot) et en plus on nous impose un avoir magasin valable 1 mois. Tu penses que j'ai envie de revenir ? Sur une pile de 20 appreils quand on en a 3 qui sont défectueux... je crois que si on est sérieux on procède à un retrait du produit et une petite vérification... c'est sur ca fait perdre du temps et du CA... mais pas des clients. Note: 1/10

christian le 16/11/05

je suis client de confo depuis 30 ans il et évident que çertain produits sont a éviter,et il et vrais que depuis quelques années l'on constate que beaucoups de gens s'enfoutent, et renvoie la balle sur autrui moi il et m'est arrivé de faire un courrier au directeur du confo d'ou j'avais achete le produit si je n'étais pas content et a l'époque ça marchait, et le service apres vente était peut étre plus sérieux je comprend la plus part des perssonnes qui sont mécontentes il faut faire jouer la concurençe et poser les bonnes questions qand au sav d'ou l'on achète et ne pas hésiter a rouspéter a la direction du magazin,bon courrage a tous . Note: 5/10

serge le 15/11/05

Nous avons loué une camion pour emporté notre matelas à conforama. Chose bizarre on nous a dit de procéder à l'état des lieux du véhicule tout seul sans personne présente de conforama. Après avoir passé plus d'heure supplémentaire dans les embouteillages qui nous sera biensûr facturé en sus, retour du véhicule à l'entrepôt. Le réceptionnaire constate un coup à hauteur du toit et nous rend tout de suite responsable. Effectivement le coup est apparent à la seule différence qu'il n'est pas de notre responsabilité. En effet, nous ne sommes pas expert en véhicule et quand on nous demande de faire le tour, on pense à regarder en premier lieux les parchocs, en bref les partis qui sont le plus succeptible d'encaisser des chocs ET NON LE TOIT DU VEHICULE!!!!. Manque de chance ce coup à dû être produit par un autre client et ils ne sont aperçu de rien et nous en avons payé le prix. Comme par hasard le réceptionnaire signale d'emblée le coup en n'ayant même pas fait le tour. De plus, un témoin présent avec le conducteur lors du trajet peut affirmer qu'aucun choc ne s'est produit et que le trajet emprunter ne le permettait pas. Aujourd'hui on nous accuse et nous demande de payer des réparations pour lesquelles nous ne somme pas responsable ET NOUS NE PAIERONT PAS!!!!. Nous allons mandaté un expert afin de refaire le trajet et de confirmé qu'il n'y a pu avoir de choc qui aurait pu endommagé ce camion. Merci de me dire si vous avez déjà fait l'expérience d'un cas similaire. Je te déconseil fortement cette en enseigneNote: 1/10

Myriam le 13/11/05

les meubles chez confo, ce sont toujours les mêmes et ils ne tiennent pas un an! Les vendeurs sont des requins qui vous harcellent dès que vous vous approchez d'un peu trop près! Magasin soit-disant discount, il n'y a que le bazar qui est discount! Le rapport qualité-prix est nul! Note: 1/10

yannick le 13/11/05

Pour un petit renseignement chez Conforama - Caluire, j'ai passé plus de 2 heures, 15 fois au téléphone car j'ai du mal à me déplacer, j'ai été mis en attente plus que prolongée à chaque fois enfin on a daigné me répondre, je voulais faire une réclamation et on m'a raccroché au nez. Conformara aurait il passé un contrat avec France Télécom pour faire consommer à ses clients les services de téléphone ? D'autre part une telle attitude pousse les personnes qui étaient encore réticentes à avoir comme vendeurs des sociétés en ligne, du fait de l'impersonnalité du service, à s'adresser vers ces derniers, puisque l'accueil commercial directe devient impossible chez CONFORAMA. Il ne faut pas dans ce cas se plaindre de l'internationalisation du commerce en ligne ! La note 1/10 est trop élévé pour le Service chez Confo. Note: 1/10

François le 12/11/05

Je suis l'heureux acheteur d'un ordinateur de marque GERICOM 1440e sous garantie , la hotline de GERICOM FRANCE me signale que mes problèmes de charnière et de plastique son des pièces d'usures ,( achat au mois de juin 2005 ) et quels ne sont pas sous garantie qu'il n'y a pas de problèmes sur ce modèle ( ils n'ont pas lu le site sur GERICOM , ou ils sont aveugles )Le SAV CONFORAMA vous disent gentiment qui s'occupe de votre problème mais vous ne reçevez pas de réponse . Réflexion , personnels et fabriquants attendent la fin de la garantie , tous des voyous . Je vais prendre mes dispositions et faire appel à la justice contre CONFORAMA le vendeur et GERICOM le fabriquant pour régler ce problème . Note 0 la note 1 et trop importante . Note: 1/10

daniel le 29/10/05

Bonjour, je viens de lire toute la rubrique ; c'est gratiné...mais justifié. Je tiens à dire que je suis un ANCIEN client de Confo; et que je travaille dans l'industrie (pas le commerce). Je n'imaginais pas que les vendeurs se cacheraient derrière un paravent discount qui n'est nullement mentionné sur les brochures de la marque et qui signifie littéralement "réduction" de prix mais pas de qualité. Un client reste un client. C'est le chiffre d'affaire de tous ces clients qui développe votre entreprise. Par expérience personnelle, pour avoir démenager à de nombreuses reprises (9 fois en 10 ans) je classe Confo au niveau qualité de ces produits meubles en dernier (tous HS) très loin derrière les produit BUT et ceux de Fly(tous OK), puis les IKEA (tous quasi neufs). Je suis très soigneux mais visiblement meme en colant et en plaçant des equerres dans les tiroirs, y a rien à faire avec du Confo. Pour les gens aux revenus modestes, achetez qque chose qui dure un peu vous vous y retrouverez!! En ce qui concerne mon experience du sav confo, un meuble déballé neuf avait une porte enfoncée, elle m'a été changée sous 3 semaines(5/10). Je ne doute pas que les vendeurs et techniciens fassent ce qu'ils peuvent, il y a sûrement de gros problèmes d'organisation ou de procédures à résoudre au sein de cette société et le salaire des employés ne doit pas les encourager à devenir zélés. Il faudrait effectivement que les réclamations émises par les clients soient moins acides malgré l'énervement compréhensible. Nos rapports seraient meilleurs et les résultats aussi, peut être... J'ai dit ancien client parce que pour le mobilier c zéro, l'informatique c'est pas leur domaine (allez à darty la garantie s'applique même après la date de fin et meme en changeant de département : j'ai testé pour vous mais en restant très courtois et dans un esprit de recherche de solution sans aboyer) ou la Fnac. Enfin, les problemes des machines à laver, des télés sont dûs non pas aux fabricants (dont les vendeurs se plaignent) car ceux ci dont je fais partie n'ont aucun interet à produire de mauvais produits qui leurs seraient retournés par leur distributeurs avec des clients mécontents et qui occasionnent des frais d'envoi de pièces ou de produits gracieusement. Ces problemes vienent sans doute du stockage et de la manutention des produits eux mêmes. Pourquoi les memes produits chez carrefour fonctionnent normalement. Il faut arreter de faire des courses de chariots elevateurs chez confo et de secouer les ecrans LCD et les PC comme des patates. Sur ce, salut, cette enseigne est à éviter ; et les employés sont libres de rechercher d'autres opportunités. Si ils sont compétents il y a tjs une place pour les bons et les très bons.... Note: 1/10

Bilou le 26/10/05 le 26/10/05

j'ai achete un canape en cuir au mois de juin le premier que l'on a recu etais abimer donc nous avons fait un retour .3 semaines plus tard nous recevons un autre canape qui lui aussi est ABIME maintenant nous sommes au mois d'octobre je n'ai toujour pas de nouvelle pour un autre echange sachant qu'un expert est venu constater le canapes abimer mais voila il ne sait pas si cela vient du magasin ou de l'usine de fabrication et pendant ce tems la moi je reste avec un canape abimes et personne ne fait rien. que dois je faire ? Note: 1/10

severine le 23/10/05

confo super surtout le sav Note: 10/10

jose RODEZ le 26/06/04

un bon sav ça coute cher! confo ne l'a pas encore compris. conseille, allez chez E lecler c pas cher et c'est un bon SAV! Note: 1/10

arnaud. c le 23/06/04

Moi personnellement je trouve qu'il n'y a pas assez de chose chez conforama (bondy) surtt les meuble t v .Mais j'aprécie vraiment les chambres ainsi que les cuisines et salles de bain. Note: 6/10

rawa le 22/06/04

moi confo impec ! mon electro menager mes meubles tous vient de la haut jamais eu un probleme pour moi impec confo Note: 8/10

mod le 18/06/04

j'ai acheté chez CONFORAMA et je ne m'en suis jamais plein question mobiliers, mais pour passer aux caisses, allors là "aux secours" Note: 5/10

nicole le 24/09/03

mon indice de satisfaction est proche de zéro.ayant acheté une machine a laver de marque indésit j'ai subi 5 pannes en moins de 2ans et mon courrier est résté sans réponse.bravo le service commercial d'Ormesson. Note: 1/10

jacques le 22/07/03

Et voilà! Il est impossible d'acceder au site Conforama! SUPER!!! Note: 1/10

Karine le 23/06/03

je suis particulierement déçu par le service confo de bondy (93) en effet j'ai acheter un meuble que j'ai reçu avec un cote en moins ainsi que les serrure cela fait 1mois que j'aooel le service apres vente et que je n'ai toujours pas mes serrure.D'autre part je me suis déplace au service financier pour obtenir des renseignements sur la carte confo. j'ai "expédiée" avec aucun reseignement . C'est dommage car l'enseigne et quand meme interressente . Note: 7/10

le 20/04/03

ce qui est super c'est qu'il est impossible d'acceder au site: bravo!!!!! Note: 1/10

severine le 14/04/03