Achat en ligne de livres et cd

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Dossier achat: Où acheter livres, cd et dvd ?...

Les produits culturels, livres, cd et dvd ont fait partie des premiers articles proposés par les boutiques en ligne tels qu’ Alapage, Amazon ou CDiscount. Avec le temps ces sites historiques sont devenus des méga-boutiques généralistes misant sur l’élargissement constant de leur catalogue en ligne.

Les sites marchands spécialisés dans une catégorie de produit comme par exemple la vente de dvd, sont très défavorisés. Un bon nombre d’entre eux ont disparu car ils ne peuvent pas rivaliser avec les poids lourds du web qui se taillent la part du lion avec une offre généraliste ciblée sur des prix bas.

Si cette tendance permet d’atteindre l’objectif de proposer les meilleurs prix possibles, cela se fait au détriment de la relation avec le consommateur. Dans le cas d’une petite librairie virtuelle ou d’un disquaire spécialisé, l’accompagnement du consommateur se fait naturellement par le vendeur grâce à la connaissance de son métier qui nourrit le dialogue avec les clients.

La prochaine tendance pourrait dont bien être de retrouver cette relation privilégiée avec le client que ne sait pas proposer aujourd’hui les mégastores du web.



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