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> J'ai commandé une machine à café en Janvier, reçue dans les délais mais qui a fonctionné 3 jours. J'ai contacté le SAV pour demander de m'en envoyer une autre car ayant jeté le carton de l'autre je n'avais rien pour la retourner :"pas de problème...". Je rappelle au bout d'une semaine, même discour mais en moins clair ! Je rappelle 5 minutes plus tard, on me dit que ma cafetière est en réparation alors que toujours à mon domicile ! On finit enfin par me dire qu'il faut retourner la machine en panne pour en recevoir une. Je l'envoie...je reçois un avis de réception où on me précise qu'elle part en expertise et qu'on me recontactera pour savoir si je veux un remboursement ou un échange. Le 19/03 j'appelle pour savoir où cela en est on me répond après 15 minutes au tél que la machine m'a été réexpédiée sans mon accord et que l'on va voir si possibilité d'annuler : pas possible, il faudra que je retourne l'appareil. Je rappelle 5 minutes plus tard, on me dit que l'appareil est sur le point de m'être envoyé mais que si je le souhaite l'envoi peut être annulé et qu'il sera procédé à un remboursement.....Bref, chaque appel, une réponse différente ! à suivre....

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