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> J'ai effectué le 26/05 un règlement sur internet pour la commande 23825052 .A 21H32 je reçois un premier Mail que mon paiement est accepté et que ma commande va être traitée . A 21H45 je reçois un second Mail comme quoi la transaction est refusée par mon établissement bancaire et que mon compte n'a pas été débité . Ce mail me demande d'effectuer un nouveau paiement en ligne pour le traitement de ma commande , ce que je fais en toute confiance . Erreur aujourd'hui mon compte a été débité 2 fois du montant de la commande et pas de mail direct chez rue du commerce pour pouvoir demander le remboursement des trop perçues commandes et 2fois des problèmes 1 fois livraison et 1fois règlement ja pense que mon expérience rue du commerce va s'arrêter après le règlement de ce litige > Copie du Second Mail rue du commerce jointe à ce message > Arsene Lesquenner, bonjour ! > Nous vous remercions de votre commande et de la confiance que vous accordez à > notre société. > Nous avons mis en place un moyen de paiement qui permet de ne débiter votre > carte bancaire qu'au moment de l'expédition de votre colis (RueDuCommerce fait > partie des rares sites qui offrent cette possibilité). > Toutefois aujourd'hui, le 26/05/2008 au moment de procéder au débit, la > transaction a été refusée par votre établissement bancaire. Vous n'avez donc pas > été débité, et de ce fait, nous sommes dans l'impossibilité temporaire de > traiter votre commande. > > Pour terminer votre commande, nous vous invitons donc soit à : > 1- effectuer ce paiement en ligne sur notre site web ce qui permettra de faire > partir votre commande immédiatement > 2- effectuer ce paiement par chèque en nous envoyant un courrier (vos produits > seront envoyés à la réception du chèque) > 3- annuler votre commande pour ne pas recevoir de message de rappel. > Le montant à régler pour votre commande 23825052 est de : > 204.95 EUR. (Valeur des produits restant à vous livrer) > > 1- Pour régler votre commande en ligne et faire partir vos produits > immédiatement, rendez-vous dans notre espace de paiement : > http://client.rueducommerce.fr/client/login.cfm?from=EchecPaiExp&to=/info/basket/caddie_paiement_reprise.cfm%3fuser_id%3d3675536%26order_id%3d23825052%26cmd_code%3d10206840 > note : Si ce lien ne fonctionne pas, nous vous conseillons de le copier-coller > dans votre navigateur pour accéder à la saisie de votre moyen de paiement > 2- Pour les règlements par chèque, veuillez adresser votre règlement à l'adresse > suivante : > Société RueDuCommerce > Service Client > 44/50 avenue du Capitaine Glarner > 93585 SAINT OUEN Cedex > en nous rappelant au dos du chèque votre numéro de commande : 23825052. > > 3- Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre espace client : > http://client.rueducommerce.fr/client/login.cfm?from=suivi&to=/client/commande/envoieQuestion.cfm%3FihNumeroCde%3D23825052%26ihEmail%3Darsene.lesquenner4%40fnac.net%26ihNomPrenom%3D%26itSelectQuestion%3D9%26ihCmdCode%3D10206840 > > Dans l'attente d'une intervention de votre part, veuillez croire, Cher client, > en l'assurance de nos sentiments les meilleurs. > Voici les références de votre commande qui vous seront utiles > pour tout renseignement auprès de notre Service Client: > Numéro de commande : 23825052 > Vous pouvez nous contacter : > - en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" - > http://client.rueducommerce.fr - où après vous être identifié, vous pourrez > nous adresser une demande en ligne en sélectionnant le sujet souhaité dans la > rubrique "une question, un problème ?" disponible sur la fiche de chaque > commande. > - par téléphone au 0891 56 20 20 (0,22 EUR/min) du lundi au vendredi de 8H à 20H > et le samedi de 9H à 18H sans interruption (hors jours fériés). Dans ce cas, Il > est nécessaire, avant de nous contacter, de vous munir de votre numéro de > commande ou de retour. > RueDuCommerce > 44-50 Avenue du Capitaine Glarner > 93585 Saint-Ouen Cedex

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