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J'ai fait plusieurs commandes sur le site TopAchat et elles se sont toutes bien passées. Je me suis rétractée une fois et j'ai bien reçu un bon de retour. Note: 10/10

Alex le 07/03/11

LAMENTABLE. Commande d'un ordinateur en kit : ne démarre pas. Je veux renvoyer carte mère et processeur : délai longs pour acceptation : puis RIEN DURANT PLUS DE 2 MOIS, Malgré des appels téléphoniques. Ils ont commencé à réagir après une lettre recommandé avec AR...pour enfin renvoyer les composants en bon état. Sinon j'attendrai toujours ... Note: 1/10

claude le 07/12/08

J'ai commandé une alim pour mon PC le 07/08/05. J'ai attendu jusqu'au 05/10/05 pr recevoir la marchandise! Et là, surprise! C'était pas le bon produit!!! Je retourne dc le colis à mes frais le 11/10/05 (en colissimo et suivi de cde) puis plus de nvelles. J'appelle encore le SAV qui me dit qu'ils n'ont pas reçu le colis! Ms aprés vérification auprès de La Poste, le colis leurs a bien été livré le 14/10. Après avoir essayé de les joindre 4 fois, ils me disent finalemt de leurs faxer la preuve de dépôt que m'a fournit La Poste, chose que je vais faire dès demain! Ms en attendant, je suis tjrs sans rien et ds le doute... Note: 1/10

Tayuya le 02/12/05

Commande passée chez clust (idem top achat) le 21/10/2005. Sur le site il est indiqué 2 à 3 jours. j'attends 1 mois rien. j'appelle leur service. Ils n'ont pas et n'auront pas le produit. J'annule donc. Depuis j'attends mon argent et pourtant je les relance tous les jours (environ 330 €). Mon opinion : Je les raye définitivement de ma liste. Je Déconseille absolument. Note: 1/10

romain le 30/11/05

Commande passée 24/11/2005 et accepté,et ils me doivent un avoir de 26,90€, tout se passe bien , jusqu'à ce qu'ils on un PB avec la banque, du coup plus de commande, et malgré 20 emails a leur adresse nous contatez, soir environ 2 a 3 par jour à verification@topachat.com leur adresse donnée, toujours rien cela fait 3 litiges de SAv que j'ai avec eux et réclaùés AVEC A.R et suivi cumulés, et ils s'en foutent, ils font en sortent qu'on les appelle en surtaxé,c'est voulu. Je propose que l'on crée une union de clients mécontents et de nous adressez à la DGCCRF et à divers Magazines informatiques, l'union fait la force. Note: 1/10

Gérard.C le 30/11/05

ayant acheté un graveur dvd ,le montant de l'achat a été débité ,mais il y a rupture de stock. Donc il faut apeller la hot line à grands frais pendant 12 minutes qui vous reboule vers le service commercial car bien sur on ne peut pas les contacter par email . donc bande d'arnaqueurs à déconseiller vivement Note: 1/10

marc le 26/11/05

Je viens de me faire avoir comme un bleu ! Il me livre u cpu socket A (amd athlon xp 3000) qui n'a jamais fonctionné, je le retourne en sav à mes frais et il me réponde que je l'ai mal monté.... Renseignements pris, le socket A ne se fabrique plus et les CPU sont rares donc devenus chers! J'en suis d' une carte mère et d'un CPU... Ah au fait je suis informaticien et si je n'ai pas monté 100 PC, j'en ai jamais monté. Note: 1/10

Frédéric le 26/11/05

Bonjour, Suite à ma commande n° K844854 vidéoprojecteur MP610, dont la disponibilité annoncée était (et reste encore) "en stock chez nos fournisseurs, livraison en 48/72H ", je tiens à avoir un interlocuteur sérieux qui puisse faire avancer les choses ! En effet, depuis le jour de ma commande (le 16/11/2005), l'état de celle-ci est "Mise en attente: En cours de réapprovisionnement". Je ferai abstraction (dans la mesure où j'ai accepté les conditions de vente) du débit de ma carte bancaire, qui lui, a été immédiat ... Je souhaiterai quand même vous rappeler qu'une réputation (mauvaise de surcroit) se fait très rapidement via Internet ... Je vous encourage donc à satisfaire ma demande le plus rapidement possible. Par ailleurs, je n'accepterai pas une réponse, du genre "le fournisseur ne sait pas lui même quand le produit sera disponible". Si vous ne connaissez pas les délais auprès de vos fournisseurs, il n'est pas nécessaire d'en indiquer des faux sur votre site !! Enfin, je tiens à dénoncer votre pratique de contact client par numéro de téléphone surtaxé comme inadmissible ! Je ne dépenserai en aucun cas un centime pour des problèmes dont TOP-ACHAT est responsable. Je reste dans l'attente d'une réponse rapide de votre part tendant à satisfaire ma demande et la livraison de ma commande. Dans le cas où celà ne serai possible j'espère qu'un remboursement de ma commande me sera proposé, je n'accepterai pas un remboursement sous forme de bon d'achats. Cordialement. Mon compte Top-achat : sylgagneur8391 email : Sfit13@hotmail.fr Note: 5/10

sfirt le 20/11/05

DECONSEILLER VIVEMENT !!!! Je viens de me faire avoir comme les autres : produit en rupture de stock et une somme considérable en "avoir". Tous les sites sérieux ne débitent que quand la commande est partie. C'est ma première commande sur ce site, et la dernière (enfin, il va bien falloir solder l'"avoir"). Note: 1/10

Simon le 17/11/05

site nul materiel(minidisk sony)soi disant dispo en 7 jours.1 mois et demi plus tard pas de nouvelles d eux.j appelle donc un numero surtaxe .il me faut ttendre encore et pas de delai prevu pour la marchandise.... j annule ma commande et toujours pas de recreditation de ma carte bleu un scandale ce site pourtant j ai jamais eu de probleme ailleurs.. Note: 1/10

jacolivoi le 08/11/05

TopAchat est un site tres serieux ou je commande depuis de nombreuses années. Il est vrai que recement ils ont enlevés les mails pour le sav mais si on cherche bien sur internet on peut trouver leur numéro de fax non surtaxé et tout se passe bien (0426680501) Note: 8/10

Gagounet le 07/11/05

Salut à tous, Comme beaucoup d'entre vous, je pense que TOP ACHAT n'est pas un site sérieux. J'ai eu énormément de problèmes avec eux. Le gros problème vient du SAV, alors si vous achetez qq chose, surtout ne le renvoyez pas s'il est en panne, ça vous prendra deux mois , sans plaisanter.Ils ne sont pas du tout réactifs, à croire qu'il n'y a qu'une seule personne au SAV. Il n'y a pas de mail , donc pour avoir des infos il faut appeler un numéro à 0.34 la mn, l'arnaque ... Je ne vais pas détailler , ce serait trop long, mais en gros, FUYEZ ce site ... Note: 1/10

Orphée le 25/10/05

J'attends ma commande depuis plus de deux semaine ( un ventillateur ).Pas de réponse aux mails. J'ai contacté FAI-NET, déposé mon dossier. Rien. Alors : je viens d'envoyer une mise en demeure puis je passe par le tribunal. 0/20 Note: 1/10

Steeven le 25/10/05

sav nul suite à un achat avec option serenite (j'ai eu un pb avec le produit) renvoi du colis dans les règles (emballage origine..) mise à disposition de l'avoir 1 mois aprés le renvoi du produit et après 4 ccoup de fils 1.35€ ! je recommande un produit disponible sous 7 jour, au bout de 8 jour un mail m'informe que le produit n'est plus disponible mais plus d'avoir sur le site il faut telephoner et à 1, 30 € l'appel + ++ c'est inadmissible je ne recommanderai plus jamais chez top achat Joel Note: 2/10

joel le 11/10/05

Acheté une mini chaine H&B, reçue le 03/06/05, en panne qq semaines plus tard, retournéele 25 juillet et toujours pas récupérée le 29 septembre. Au téléphone : "vous l'aurez la semaine prochaine, non la garantie ne peut être prolongée de deux mois" ! Vous avez beau leur expliquer par A+B qu'ils ont tort, vous parlez à un mur, ... anonyme car il refuse de vous passer un responsable et de vous donner un nom quel qu'il soit ! quel honnêteté ! , quelle conscience professionnelle ! ... A EVITER !!!! La FNAC c'est sans doute plus cher, mais quelle différence de service ... !!! Note: 1/10

Mich le 30/09/05

Nul ! Je n'ai toujours pas recu l'article commandé et debite le 18 juillet pour 100 euros ! Aucune reponse aux emails envoyés! Note: 1/10

marine le 07/09/05

Site A EVITER - A EVITER J'ai une commande qui est en attente depuis le 7 juillet !!! car pas disponible. La carte a été débitée. Impossible de les joindre par email , ils ne répondent pas. Ils font tout pour que vous appeliez sur un numero surtaxé .!!! IL FAUT EVITER ABSOLUMENT Note: 1/10

didier le 05/09/05

Je viens de m’acheter un PowerShot Pro 1 sur topachat.com La surprise : je me retrouve avec une notice technique entièrement en Allemand. En contact avec la hotline, la personne me dit ne pas savoir ce qui se trouve comme notice dans les boîtes d'appareil photo Canon, De plus après trois périodes de 72 heures d'attente convenue avec ces personnes, on me dit que l'attente est provoquée par Canon. Bien sûr j'ai de gros doute sur le sérieux de Top Achat, Je suis actuellement ignoré par le service après vente Note: 1/10

pascal le 04/09/05

Service lamentable dès qu'on a un problème. N° de téléphone surtaxé, retour en colissimo et en réponse un avoir et les frais de transport à notre charge... Boutique à éviter !!! Note: 1/10

Dan le 23/08/05

Depuis 18/07 que j'ai passé commande je n'ai aucune nouvelle à ce jour 26/07. Aucun contact et en plus le téléphone est à un prix exorbitant, 1.35€!! J'aurais du lire ce site avant achat surtout que la marchandise est marquée dispo et expédiée en 48/72 heures!! A éviter absolument. Note: 1/10

Jean-Philippe le 26/07/05

société a évité.sav incompétant au téléphone. aucune réponse au mails envoyés. j'attends toujours qu'il receptionne le retour de mon pc portable. si je n'ai pas réponse de leur part d'ici la fin de semaine,j'intente une action en justice pour publicité mensongere.. SITE DE VENTE A EVITER !!! Note: 1/10

camel le 19/07/05

Lamentable ! un baladeur mp3 defectueux, je le revoie: on me dit d'abord qu'il n'est jamais arrivé, jusqu'à ce que je leur dise que j'ai la preuve du contraire entre les mains (par la poste)... Et là ça fait 2 mois que ça traine, il est chez le constructeur, soit disant (pr des délais annoncés de 4 à 6 semaines !) Allez plutot chez ldlc! Note: 1/10

Jérém le 16/07/05

J'ai commandé un lecteur de disque externe USB que l'ordinateur bne reconnait pas. Je leur retourne le lecteur dans la boite d'origine. Il m'est revenu parce que le disque était dans le lecteur, au lieu d'être ne dehors. Je leur ai retourné le lecteur sans le disque en disant que de toute façon ca ne marchait pas quelque soit le disque. Après un mois sans réaction, j'ai demandé des nouvelles de mon lecteur. La réponse fut : vous n'avez pas mis le disque!!!!!!!!!! Note: 1/10

Jean-Pierre le 20/05/05

SAV NUL ! DVD astry 1800 : pas de mode d'emploi,mauvais fonctionnement de l'appareil.Plusieurs personnes ayant exactement les mêmes problèmes sur ce type d'appareil. Après l'avoir retourné (expédition à mes frais), il m'est revenu avec comme explication : " il fonctionne " (?) Note: 1/10

Gaetan le 18/05/05

J'ai dépensé 11500 chez topachat sur une durée de 2ans. Ma derniére commande un plvz3 de Sanyo a mis plus de 15 jours à arriver le matériel avait entre temps diminué de prés de 100€. Plus grave j'avais commandé un écran ils me l'envoient par UPS pas de peau pas le bon. Je leur demande tout simplement de me renvoyer celui qui était commandé et que je rend l'autre au livreur ils me répondent laconiquement je cite "cela ne fonctionne pas comme ça". Moi je dis quand on fait des conneries on assume. Maintenant qu'ils ont récupéré le matériel ils me répondent qu'ils n'ont plus ma référence. Donc un mois aprés je n'ai toujours rien. Notre argent travaille pour eux c'est un scandale. Si je n'ai rien en fin de semaine prochaine c'est le tribunal d'instance. N'héistez pas ils le méritent. Note: 1/10

max le 13/05/05

J'ai refusé un colis car l'article ne me convenai plus. Resultat dossier sur fia-net et des mails et des appels surtaxés qui restent avec des reponses inadaptées. Je pense que je vais attendre longtemps mon remboursement.(deja 3 semaines) Si vous voulez prendre des risques achetez chez eux. Note: 1/10

vincent le 20/04/05

Note: 1/10

le 19/04/05

Attention à l'offre "Remboursement de la différence". Je viens de la tester et ça ne marche pas du tout. Tout d'abord on vous envoie sur une page remplir un formulaire qui n'existe pas, puis on vous répond 24h après que l'on a 24h pour le remplir. Bref, on l'a dans le baba. Vu les quelques euros que cela représente, je pensait que l'on pouvait s'arranger, et bien non. Merci Top-Achat. J'était un fidèle client, c'est terminé, par principe. Note: 1/10

gilles le 18/04/05

j ai commandé un palmeur, ils m ont envoyés un mail le mardi me disant qu ils l avaient envoyés, vendredi toujours rien, et la poste me dit que le colis n 'est pas encore chez eux! Note: 3/10

le 07/04/05

j'ai commandé pleins d'articles sur Top Achat(un pc complet en pièces détaché). Je leur faisais entièrement confiance. Puis un jour je commande une carte graphique et la pas de chance rupture de stock bon je me dis une question de 2 semaines voir 3 je suis gentil. Avec l'aide de nombreuses relances téléphoniques facturées à prix d'or j'obtiens ma carte graphique 2 mois après avoir passé commande. trop gentil, une fois de plus, je me dis c'est un act isolée. J'ai commandé un autoradio début février. Top Achat annule ma commande et me fait un avoir. Mon autoradio n'est plus disponnible (bon). Avec l'avoir je suis obliger de commander un autre autoradio sur leur site le 21 février(ils ont pas trop de choix en plus)et bizarrement j'appelle le 7 avril sur la hotmail(et re 1.35€ l'appel et 0.35€ la minute) et on me dit : "bah dans une semaine". Une chose est sure, je ne commanderai plus sur Top Achat Note: 1/10

julien le 07/04/05

top achat : canon powershot a85 reçu avec une notice en allemand , ces messieurs n'ont rien voulu entendre , ni canon du reste "15 € la notice française lol " Note: 1/10

jes le 02/02/05

En fait, chez acheter dans l'autre boutique du groupe Clust.com. Un APN canon powershot proposé livré en 48h. commande passée le 6/12 (pour noël), le lendemain le produit est en rupture de stock. enfin le 17/12, clust m'annonce l'expédition. Réception le 21 et supprise, ils sont inversé avec une autre commmande. Je retourne le produit sous 24h avec AR de la poste, mais depuis Topachat SAV, n'a toujours pas mon colis et moi toujours pas d'APN le 25/12. Note: 1/10

Didier grenoble le 25/12/04

pas eu de probleme avec la relation,mais pour le reste grrrrrrrrrr,et en plus avec la garantie serenite(pour eu par pour moi),auto radio qui ne fonctionne pas,apres retour chez leur sav,il me le retourne en pretextent que l'emballage est negligé,apres observation de ma part,languette de garantie ouverte bilan, j'ouvre l auto radio trace d'oxidation(desoler je suis electronicien)Note: 1/10

david le 03/12/04

J'ai peut être eu du pot, mais j'ai passé de nombreuses commandes à Top achat (carte graphique deux fois, carte mère, proç deux fois, lecteur divx, mémoire...). Tout a été expédié en moins de 72H. De plus le site est clair. Rien à dire de plus. Note: 9/10

Eric le 16/11/04

Je peux difficilement synthétiser 3 semaines d'échange de mail et communications téléphoniques avec le SAV, mais sachez une seule chose : lisez les CGV, car au bout de 7 jours après votre achat, si vous avez une panne compliquée, du genre qui nécessite un diagnostique plutôt qu'un échange de composant, tout est mis en oeuvre pour que vous lachiez prise. Le matériel est garanti constructeur, et top achat vous répond en toute légèreté : Nous ne pouvons etre tenu pour responsable des pannes sur des produits que nous proposons. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux l'ensemble de nos clients. Toute l'Equipe de Topachat vous remercie de votre fidélité. Au téléphone, le SAV vous renvoie sur le service technique injoignable, ou vous fait miroiter que l'on vous recontactera car votre problème est prioritaire. Mon problème n'a jamais été (et ne sera jamais) traité. La FNAC a encore de beaux jours devant elle. Un consommateur très mécontent. Note: 1/10

Arnaud le 15/11/04

Mon histoire avec TOP ACHAT Deux petites commandes chez eux : tout se passe bien Une grosse commande (>1000 €) et patatras tout fout le camp. Des produits deviennent non disponible puis "obsolète" (c'est le mot choisi pour dire que vous avez plus qu'à l'acheter ailleurs, sans soute chez des commerçants ringards qui garde des vieux produits). Mais ce n'est pas ce qui me gène le plus. Le pire c'est la communication, ou plutôt l'absence de celle-ci. 15 jours sans aucunes nouvelles, aucune estimation du délai de livraison. Et en plus c'est brave gens voudrait me donner des bons d'achat au lieu de me rembourser un produit qu'ils ne peuvent me fournir. Et dire que sur fia-net ils ont des bonnes notes .... Note: 3/10

laurent le 13/10/04

je rejoins Gilles et Michel, beaucoup de pub, accepte de prendre les commandes, puis les annule d'autorité sans donner les modalités du remboursement... du commerce unilatéral! Note: 1/10

michel le 01/07/04

Si vous achetez chez TOP ACHAT, vous recevrez leur SPAM publicitaire même si vous vous désincrivez de la news letter : le spam top achat sera moins fréquent, mais vous recevrez quand m^me leur pub non souhaitée Note: 1/10

gilles le 24/06/04

1 autoradio Pioneer commandé le 05 mai 2004. Chèque encaissé mais toujours pas de livraison. Problème de réapprovisionnement ? Pendant combien de temps. Ils ne savent pas ! Note: 1/10

Michel le 28/05/04

Mauvaise foi? Malhonnêteté? incompétence?TopAchat confirme et accepte le règlement de la commande puis prétend que le produit n'est pas dispo ! Sauf qu'il est tjrs en stock sur le site. Plus de réponse aux mails ! ça dure depuis 3 semaines. Encore une et je me fache vraiment ! Note: 1/10

Michel le 22/04/04

Deux commandes : deux emmerdes. Si vous voulez rien, commandez chez top achat... Note: 1/10

astiaw le 07/04/04

site fiable,très facile à joindre au tel,délai de livraison correcte.2 achats effectués en une seule cde,très peu de problèmes rencontrés Note: 8/10

jean luc le 21/05/03

Très bon site pour acheter; j'y ai fait de nombreuses commandes; ils préviennent quand il n'y a pas l'article - 2 semaines max de délai; la plupart du temps qqles jours de délais; facturation à l'envoi. Je n'ai jamais fait appel au SAV. Note: 8/10

Didier le 16/05/03

j'ai effectué 2 commandes par l'intermediaire de ce site (1 hdd et 2 ddr 256). pas detecté de pb apparent et je suis satisfait. Note: 8/10

alexandre le 23/04/03

tres bon site de vente. delai de livraison rapides. Attention au SAV Note: 6/10

david le 07/02/03

SAV nul impossible de jopindre cette société au téléphone. Ne répond pas au émails. Note: 1/10

Daniel le 14/11/02