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1. Opodo indique un prix et en facture un autre 2. Prends 50€ pour ses frais (billet AR avion vol intérieur) 3. oublie de faire envoyer le billet retour ! 4. Le service clients est totalement inefficace. Site à éviter Note: 1/10

Pierre le 10/12/16

A éviter à tous prix si vous ne voulez pas vous retrouver non seulement avec des frais supplémentaires bien au-delà de ce que vous pouvez imaginer (frais, soit disant affichés, mais en réalité invisibles), mais aussi avec un billet dont le prix est (curieusement) plus cher que celui du billet que vous avez choisi. Si vous avez enfin réussi à les contacter par téléphone (une sonnerie douteuse, située sans aucun doute hors Europe) après avoir écouter pendant plusieurs minutes de bla-bla et de la musique (pour un appel avec 01...mais payant), vous tombez sur une personne arrogante, qui vous explique que vous avez acheté 'x' et pas 'y' comme vous avez cru. Aucune discussion possible avec ces individus... Note: 1/10

Mathilde le 12/03/16

Où est l'état et la justice qui doit protéger ses citoyens ! C'est incroyable qu'Opodo continue d'exister ! Note: 1/10

Cécile le 01/02/16

OPODO c est une honte!!! pourquoi UFC que Choisir ne oprend pas les choses en main ? ou en est la défense des consommateurs ? ce site hébéergé et géré au Maroc viole toutes les règles commerciales erigées par la france et l europe...c est ça la monialisation... Note: 1/10

CARMEN le 18/09/14

OPODO.FR propose à grand renfort de publicité ... des tarifs sur des vols qui ne sont pas appliqués au moment où vous finalisez le paiement de votre réservation. Ainsi très récemment un billet AR Madrid proposé à 55€ avec frais "gratuit" par OPODO sur tous les sites comparatifs de réservation en ligne, a presque doublé au moment du paiement ! Là c'est trop ! au moment où vous finalisez le paiement, 25€ de frais de gestion (MDR) se rajoutent automatquement à votre insu ! impossible de faire marche arriere...le débit est directement envoyé sur votre compte bancaire. De plus, contrairement à leur engagement (là encore, est ce légal ?), le service client OPODO.FR est inexistant...au bout d'une heure de patience (musique assourdissante, appuyez sur 1, etc...) on fini enfin par tomber sur un centre d' appel (délocalisé). Une téléopératrice qui ne comprend rien à votre problème fini par vous dire qu 'lle ne peut rien faire...Vous écrivez à mail.opodo.fr pour expliquer votre problème, et là plus rien.... Est ce légal ? J exige le remboursement de mes 25 EUROS !! j ai toutes les copies d'écran pouvant sevir de preuve le cas échéant à disposition...Qui peut m aider ? j'irai en justice si il le faut !!!!-------------------------------------------- Note: 1/10

Bruno le 18/09/14

Où est l'état et la justice qui doit protèger ses citoyens de ces malfaiteurs. voilà le courrier que je leur ai envoyé mais aucune réaction de leur part. Lettre recommandée avec avis de reception Monsieur, Ma surprise fut énorme lors de la réservation de mon billet d’avion, allez retour, LYON / ALGER en date 12/09/2014 à 05h 27’ m’indiquant que ma facture dépassera le montant prévu alors que sur ma réservation avant confirmation, mes frais d’émission s’affichaient à 0 €. De ma vie je n’ai jamais eu cette mauvaise surprise à laquelle on prélève une somme supérieur à ce qui est prévu par la réservation de départ. laquelle on prélève une somme supérieur à ce qui est prévu par la réservation de départ. Par conséquent je m’opposerai vigoureusement à ces pratiques illégales et je vous averti des conséquences très fâcheuses qui peuvent avoir lieu si vous ne procédez pas au remboursement de la sommer de 27 € prélevée en plus du montant de 213.73 €. Je vous fais savoir que sur ma réservation, les frais d'émission ont été affichés à 0 € et c'est ça qui m'a attiré chez vous sinon j'aurai pris mon billet dans d’autres agences. Monsieur, le fait de faire de la fausse publicité aux clients en leur faisant payer plus est réprimée par la loi d'après l'article L.121-1 du code pénal. Si mon remboursement ne se fera pas dans les 48 h après réception de ce courrier je porterai plainte contre vous pour fausse publicité et abus de confiance. Veuillez agréer, Monsieur, mes salutations distinguées. Ci-joint : copie de ma réservation Note: 1/10

saliha le 16/09/14

J'ai voulu acheté un billet, je n ai pas reçu de confirmation de la réservation ( alors qu il s'engage a envoyer une confirmation/ ou signaler que ce n est pas possible dans les 24h. Malgré mes multiples relances, ce n'est qu'1 semaine plus tard qu'ils m'annoncent qu' il y a eu "un problème technique avec ma banque " et que par suite ils m invitaient a faire une autre réservation ( bien sur entre temps les billets avaient considérablement augmentés). Parallèlement j ai donc vérifié auprès de ma banque, celle ci m'a affirmé que opodo n'avait jamais fait de demande de creditation.... j'ai relancé à nouveau Opodo depuis, ils n'ont jamais dénier répondre.... En regardant sur internet j ai pu constaté que j'étais loin d'être la seule dans ce cas. Bref opodo / go voyages (meme groupe): passez votre chemin , ils prennent les gens pour des gogos en profitant d'un vide juridique en la matière. Note: 1/10

sophie le 16/07/14

Très mauvais renseignements sur les tarifs de vol, très mauvais service client. Très très déçu, attend toujours d être rembourser par opodo Note: 1/10

Déborah le 26/06/14

Opodo est un site a eviter. Jai hate de les voire condamner. Leur service client vous fait attendre des heures et vous raccroche au nez. Faites circuler un maximum l information, il me semble qu il y a meme une page facebook de gens qui se sont regroupes contreu eux. Pour info, opodo est en fait une agence cree par une allinace de compagnie aerienne qui a pignon sur rue. Regroupons nous et faisons fermer cette agence. S'ils sont condamnes et que vous avez garde vous justificatifs de litiges ils seront assignes..Note: 1/10

david le 08/04/14

Comme vous tous je viens de me faire avoir(j'aurai du lire tous ces commentaires avant. j'ai trouvé 2 billets au prix attractif 180 € pour Lisbonne, au moment d'entrer mes coordonnées bancaires ,on m'annonçait un montant total et une fois cela fait on m'a ajouté 100 euros et bien sur aucun moyen de les joindre ; toujours des problèmes informatiques.Plusieurs heures de répondeur, plusieurs mail le tout sans réponse, juste un mail de retour de ce genre : "Nous avons bien reçu votre mail concernant une incohérence sur les frais de dossier débités sur votre carte bancaire lors du règlement de votre réservation. Si vous avez besoin d'informations complémentaires, merci de répondre à ce message en conservant la référence [7818484-1394454648] dans l'objet de votre message de suivi." Le numéro de téléphone qu'ils m'ont donné n'est plus d'actualité.Service client totalement inexistant, archi-nul. Comment se fait il que ce site arrive t'il à perdurer. Note: 1/10. A déconseiller fortement. Note: 1/10

nathalie le 21/03/14

J ai voulu acheter un billet d avion sur le site OPODO.FR avec paiement en ligne. 48h avant le départ je n avais pas reçu le e-billet, j ai contacté par téléphone le service client de OPODO qui m ont confirmé qu aucun billet n était enregistré a mon nom, alors que le paiement et le retrait avait bien été fait. il s avérait qu en fait n ayant pas confirmé le billet par message retour, le billet n avait pas été validé, donc que le billet n existait pas. j ai donc demandé le remboursement puisque ce n était pas une annulation le billet n ayant jamais existé mais pourtant bien encaissé aujourd hui 6 mois après je n ai toujours reçu aucun remboursement alors que j ai fourni routes les pièces nécessaires comme me l a demandé le service client du site OPODO dois je aujourd hui porter plainte pour espérer un remboursement de la somme de 1007¬ prix du billet en septembre 2013 ? Note: 1/10

eric le 03/03/14

Comme vous tous je viens de me faire avoir(j'aurai du lire tous ces commentaires avant)Au moment d'entrer mes coordonnées bancaires ,on m'annonçait un montant total et une fois cela fait on m'a ajouté 250 euros et bien sur aucun moyen de les joindre ; toujours des problèmes informatiques.De plus j'ai payé pour des bagages en soute que je ne retrouve pas sur le site Air France.comment se fait il que ce site arrive t'il à perdurer. Note: 1/10

Hélène le 13/02/14

A FUIR!!! Note: 1/10

Hélène le 13/02/14

EVITEZ OPODO!!!!! Note: 1/10

bouchra le 29/12/13

J'ai acheté un billet d'avion au prix très attractif pour un vol long courrier direct,malheureusement je n'ai pas reçu de mail de confirmation,il n'y a pas trace de ma commande chez OPODO,par contre bien sûr le montant du prix du billet a été débité de mon compte et je ne parviens pas à me faire rembourser.J'étais pourtant une fidèle d'OPODO. Note: 1/10

Eve le 21/12/13

opodo débite un billet sans le fournir. total, je paie un billet de nouveau à l'aéroport et je galère depuis trois mois pour récupérer près de 600€. SCANDALE. ils obligent à appeler le numéro payant (inaccessible hors de france) pour avoir un suivi de demande de remboursement. on à le sentiment de se faire VOLER de façon déguisée. Note: 1/10

rony le 12/11/13

J'ai dû annuler un vol. Opodo me renvoit vers la compagnie (Virgin Australia) qui ne peut se contacter que par téléphone (bonjour les frais). La compagnie refuse d'annuler et me renvoit vers Opodo. Je rappelle Opodo, j'explique, rien à faire et ils finissent pas me raccrocher au nez ! Situation bloquée.... c'est un vrai scandale. Note: 1/10

Philippe le 30/10/13

Bonjour à tous J’ai été débité 2 fois (671.01€) pour l’achat d’un billet d’avion. Malgré la fourniture des renseignements nécessaire le 05 juillet, je me fais « balader ». Et comme beaucoup, je n’arrive pas à me faire rembourser. J’ai donc porté plainte pour vol au tribunal de proximité de Paris2 et saisi le médiateur transport et voyage N’ACHETER PLUS AVEC OPODO ref dossier: 4OZNK3 Note: 1/10

jean francois le 28/10/13

Opodo Pas sérieux ils vous proposes des offres de voyage avec confirmation mais ne confirme pas auprès de la compagnie aérienne alors si vous avez réservé par leur intermédiaire alors appelez la compagnie aérienne pour vérifier qu'Opodo ou Go voyage, car c'est le même groupe, qu'ils ont bien fait leurs travail de réservation, vous ne pouvez pas vous fier à leur sérieux je suis très déçu. Je tiens à préciser que je ne fais pas partie de concurrence mais d'un groupe de 8 voyageurs mécontents car nous étions huit personnes à subir leurs incompétence. Note: 1/10

naanou le 09/10/13

le sav d opodo est catastrophique j attends toujours une facture détaillée comprenant les taxes d'aéroport au bout de 15 APPELS ET 3 MAILS j 'ai réussi à obtenir une facture faite à l'arrache sur word avec des références et des montants erronés JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE ILS NE VONT PAS NOUS REMBOURSER LES TAXES D AEROPORTS NON PLUS Note: 1/10

philippe le 26/09/13

Bonjour, Suite à ma demande d'un aller retour Nice (le 11 juin) - Bordeaux (12 juin) avec Hotel (pour la nuit du 11 au 12), j'ai reçu une confirmation d'OPODO le 23 mai 2013 avec le billet électronique et tous les détails concernant ce séjour. Pas de chance c'est tombé pendant la grève des contrôleurs aériens et mon avion aller a été annulé. Le 10 juin, j'ai envoyé un mail à OPODO pour demander ce que je devais faire et s'il y avait des solutions de rechange ? ce mail est resté sans réponse. Depuis, je les rappelle régulièrement (ça va faire quand même 3 mois !!!) et quand ils veulent bien me répondre après de longues minutes ou demie heure d'attente, on me ballade en me disant que ce n'est pas à eux de rembourser, qu'ils vont me rappeler, que je dois demander Mr AYOUB, etc... Bref ma patience a des limites et je dépose donc une plainte ce jour, sur vos conseils, à "UFC Que choisir" Note: 1/10

Stéphane le 19/09/13

Malheureusement, en lisant ces commentaires, je comprends que ma mésaventure n'est pas un facheux concours de circonstances, mais un système pour jouer sur le découragement. j'ai eu droit à un échantillon de leur mauvaise foi et leur mépris total pour les clients, en essayant d'obtenir le remboursement promis suite à une annulation (qu'il a fallu que je fasse confirmer 3 fois, puisqu'avec un téléconseiller tout va toujours parfaitement, mais on n'a pas d'email de confirmation...) Les télé-conseillers sont manifestement formés à endormir les clients mécontents, ils n'ont aucune capacité à agir, et le service comptable qui pet seul procéder aux remboursement est évidemment injoignable.
lassé d'être baladé, et disposant d'emails, j'ai d'abord mis en demeure, j'étais prêt à aller au tribunal. Je conseille à tous, de ne pas hésiter à faire une démarche juridique. Ne perdez pas votre temps, votre raison et votre argent à essayer d'être remboursé, vous ne recueillerez que des belles paroles ou plus probablement le silence arrogant d'OPODO. il y a des sites Internet qui vous aident dans les démarchent juridiques, je suis passé par exemple par Demanderjustice.fr, j'ai été remboursé en 3 semaines. Il est inadmissible que la DGCCRF ne s'intéresse pas à ce site.
courage à tous, ne vous laissez pas faire, OPODO comprend le langage de la menace judiciaire, pas des courriers, des appels ou des emails. Xavier Note: 1/10

Xav132 le 13/09/13

A fuir!! J'ai payé un billet le 04/08/13 pour un vol le 08/09/13. A 48h du départ ayant bien reçu la confirmation de réservation mais pas le billet électronique, je les appelle...Là ils me disent que je suis sur liste d'attente, à cause d'un surbooking!!! Après négo, impossible de trouver une solution, OPODO a tout simplement annulé ma réservation!!! Je les assigne au tribunal! Note: 1/10

sophie le 05/09/13

Bonjour, Je suis tres contente de savoir qu;il y a une page de ce genre. Nous avons reserve un billet pour une famille composee d'un couple, d'un enfant et d'un bebe (qui aura 2 ans en Novembre 2013). En gros, Vu qu'a l'aller c'etait bebe et retour enfant et pas possible de faire ceci, ils nous ont pousse a prendre un billet aller-retour enfant et des que la facture est emise, que nous serons rembourses la difference pour l'aller. Or par la suite, PERSONNE ne repondait et ils nous disent que ce n';est plus possible et que ca a du etre une erreur de la personne qui nous a vendu le billet!!! A cause de cette erreur, on doit payer (pour faire des modifications) 600 euros!!!!!! a la compagne aeriene car les informations n'etaient bien prises!Note: 1/10

Ambra le 30/08/13

opodo nul zero a fuir Note: 1/10

Marie laure le 24/08/13

Aucun suivi client !!! le service en ligne est très difficile à joindre et doit être domicilié à l'étranger. Les téléconseillers n'ont que des phrases type en réponse à nos demandes et un accès restreint à notre dossier. Par ailleurs, une fois les frais de dossiers imputés, les tarifs sont les mêmes que si on commande directement chez la compagnie aérienne. => je DECONSEILLE FORTEMENT de réserver avec OPODO Note: 1/10

Adam le 23/08/13

NUL nul nul archi nul. aucun suivi du client meme le plus fidèle. Terminé je ne prendrai plus aucune résa avec cette agence et surtout je conseille a tous de ne plus réservé sur se site. Cela fait plus d'un mois que je n'arrete pas de les appelé pour une simple modification et rien aucun suivi. C'est une honte de la part de cette agence de s'occuper ainsi de ses client. A BANIR !!!!! Note: 1/10

Jean André le 08/08/13

Service client totalement inexistant...si vous prenez un billet là c'est vraiment à vos risques et périls... Note: 1/10

Michel le 03/08/13

J'attends depuis Novembre 2012 qu'OPODO me rembourse des billets suite à l'annulation du vol par la compagnie aérienne. Malgrés plusieurs démarches (DGAC, MTV, DDPP, Assurance), aucune réponse d'OPODO. A EVITER ABSOLUMENT !!! Note 0 ! Note: 1/10

Pascal le 24/07/13

Injoignable, service clientèle inexistant , une honte ! Note: 1/10

mélanie le 22/07/13

Premier achat de billet d’avion en ligne, la déception totale !!! Je me demande même si ce qui est affiché sur le site OPODO correspond réellement à la réalité des vols !!! De toute façon pas besoin de me justifier, il faut simplement regarder les forums de discussion ! Aucune personne n'’a une bonne opinion de ce site. Je ne parle même pas du service d’'accueil téléphonique ! Et dire, que dans des entreprises comme celle là, il y a des personnes payés des fortunes pour dicte une stratégie de marketing !!! Ont-ils simplement l’idée d’aller voir les forums et les centaines de clients insatisfaits. La meilleure publicité, ce sont les utilisateurs qui la font. Quand tout le monde aura compris leur fonctionnement, ils mettrons la clé sous la porte. Note: 1/10

Laurent le 21/07/13

N'y allez surtout pas. Dans mon cas, annule sans rien dire, ne rembourse, impossible à joindre. JEtez un coup d'oeil sur internet. Vous serez sidéré Note: 1/10

Serge le 21/07/13

Decu,service client nul et qui parle a peine Francais,plus jamais !! très mauvaise experience Note: 1/10

mehdi le 15/07/13

Perte de Papier et demande d'annulation... près de 40 appels pour les joindre sans succès pour enfin avoir une réponse : billet non remboursable... Je dois annuler pour avoir un justificatif pour l'assurance et eux se remplissent les poches de 800 € et peuvent ainsi revendre le billet. Et tout cela malgré 4 mails, un fax et 3 appels fructueux puisque j'ai appris que j'avais tout perdu. Vous imaginez confirmer une annulation sachant que l'on perd autant d'argent ??? Toujours est il confirmation non validée parce qu'ils m'ont raccroché au nez. INADMISSIBLE !QUE FAIRE ? Note: 1/10

NATHALIE le 09/07/13

Le service clientèle est inexistant. Mon amie et moi même sommes actuellement en Chine et devons absolument modifier nos billets d'avion pour cause de VISA expiré (suite à quelques mésaventures)étant actuellement deux étudiants en stage et n'ayant aucun salaire nous ne pouvons pas nous procurer de nouveau billets pour rentrer en France ! Merci Opodo de n'avoir même pas eu le courage de répondre au téléphone et de vous défiler devant vos responsabilités. Note: 1/10

Quentin le 09/07/13

effectivement suite a une annulation de vol ils ne m ont jamais rembourse.Je porte plainte, leur service clientele est lamentable Note: 1/10

torres le 08/07/13

Ils continuent d'avoir pignon sur rue sans etre inculpés c'est une honte ce site. Tant d'argent perdu... Les compagnies aeriennes devraient ne pas travailler avec un site pareil c'est honteux. Je suis decu d'avoir payé sur un site internet perdu 3000€ comme ça. Note: 1/10

Nico39 le 03/07/13

Déçus du service Opodo! Le 21 juin nous avons acheté des billets d’avion Paris-Yogyakarta (le 19/08) et Bali-Paris (le 28/08). Le lendemain, n’ayant toujours pas reçu les billets électroniques, nous rappelons Opodo. Le SAV nous rassure et nous dit que nous les recevrons bientôt. Même réponse 2 jours après. Le 29 juin, c’est-à-dire au bout d’une semaine, sans nouvelles ni d’Opodo ni des billets électroniques, nous rappelons. Là, le SAV nous annonce que nos billets « ont été rappelés par la compagnie aérienne » et qu’il y a eu « une erreur technique ». Pourtant notre compte bancaire a bien été débité du montant du billet depuis 4 jours, et sur « Checkmytrip » nos places sont pourtant confirmées ! La conseillère s’engage à nous rappeler dans les 2 heures qui suivent pour vérification. N’ayant pas d’appel d’Opodo, nous rappelons 3 heures après. La conseillère annule le vol et procède à la demande de remboursement des billets. En conclusion : 1 - Nous avons perdu 10 jours. Notre logement étant déjà réservé sur place, nous allons devoir trouver d’autres billets bien que les prix aient eu le temps d’augmenter. 2 - Un manque clair de professionnalisme de la part d’Opodo : La pêche aux informations s’est toujours faite sur notre initiative. 3 - Les réponses aux faq ne sont pas respectées : il est mentionné que si nous ne recevons pas les billets électroniques, nous devrions être avertis par un mail et ne pas être débités. 4 - Ne parlons pas de dédommagement, Opodo ne semble pas connaître. 5 - le remboursement était prévu pour hier, et nous n'avons toujours pas de nouvelles Note: 1/10

Emmanuelle le 02/07/13

Je déconseille fortement cete société de roublards et de menteurs. Ils emploient des gens qui ne comprennent même pas ce que vous leur dite, il faut répéter maintes fois et comme ils n'ont pas envie de travailler,j'ai eu quelqu'un qui a prétendu qu'il y avait une panne informatique sur le plateau (du pipot) juste avant midi. Ils se remplissent le ventre et le portefeuille au détriment de l'esprit ! Quelle bande de nuls !!!! note = - 100 trop nuls. Note: 1/10

Alaska 78 le 28/06/13

Annulation de OPODO sur notre billet cet été sans nous avertir de l'annulation , ni mails, ni coup de tel, rien...dépot de plainte dès demain même sans éspoir de partir, juste un principe. Je suis dégouté, OPODO inspire la haine. Une note : 00000000000.00000000 !!! Note: 1/10

fred le 14/06/13

Opodo se défile devant ses responsabilités. Je suis actuellement en litige avec leur assureur (qui se trouve en Espagne) pour récupérer le remboursement de mon voyage suite à un état grave d'une de mes parents. J'avais pris une assurance annulation, me croyant protégé. Il n'en est rien ! on vous fait fournir un tas de documents et on vous répond que la situation était connue avant (ce qui est archi faux) et que l'on classe le dossier ! je vais les attaquer, leur façon de faire est lamentable et irrespectueuse de leur clientèle. Une note ? 0 Note: 1/10

Annie le 26/03/13

Musique d'attente : Lene Marlin - Where I'm Headed Prix attractifs mais temps d'attente au téléphone trop important en cas de difficultés. Note: 7/10

Léo le 13/03/13

Client régulier d'Opodo, j'ai eu le malheur d'avoir besoin d'un changement de date pour un vol. Le service clientèle est très difficile à atteindre, et le service s'occupant des modifications de vols est resté inatteignable malgré huit coups de téléphones et plus de trois heures d'attente combinés. Et bien tant pis pour le week-end en amoureux à Paris... :( Note: 1/10

Gregory le 02/03/13

Réservation échouée et pourtant débitée de 949,12 euros.Demande de restitution de paiement indu par mail à l'adresse donnée par une opératrice Opodo. Rien ni réponse, ni argent, ni voyage Envoi par recommandé avec copies adressées à 60 millons de consommateurs, que choisir? et Service de répressions des fraudes. le 29 janvier 2013 Note: 1/10

Françoise le 29/01/2013 le 29/01/13

Impossible de commander un VOL + HOTEL sur le site OPODO " probléme dans le processus de réservation " A déconseiller Note: 1/10

Bertrand le 24/01/13

Je rejoins l'avis de Minable Opodo. Réservation échouée et pourtant débitée ! Selon les pauvres opérateurs téléphoniques ignorants, incapables et menteurs (si !), j'aurais du être remboursée dans les 72 heures. Le délai est largement dépassé. Personne pour me renseigner. Le service réclamation n'est joignable que par courrier et ils ne répondent que sous 3 mois. Ils sont trop forts ! Il n'y a rien d'autre à faire à part attendre et ils veulent nous faire croire que la satisfaction du client est importante ? Note: 1/10

Véronique le 12/01/13

Attention, Opodo ont de gros soucis sur leur site en ce moment, réservation en ligne échouée mais prélèvement bancaire effectué ! Service client incompétent et non professionnel, ne présentant aucune excuse. De plus, réception d'anciens mails de réservation. Note: 1/10

Minable Opodo le 07/10/12

Cette entreprise est la "spécialiste" pour faire trainer les litiges et les problèmes et miser sur la fatigue des clients. A EVITER Note: 1/10

didier le 27/08/12

FAILLITE SPANAIR .QUE FAIT OPODO ? Qe fait Opodo pour indemniser les billet achetés sur SPANAIR. Cette compagnie a fait faillite. Opodo dit qu'il fait tout pour être remboursés: qu'en est -il ? quelqu'un a t-il une réponse? Note: 1/10

Otega le 13/07/12

Bonjour Qui peut me renseigner sur la musique d'attente d'Opodo ? Note: 1/10

alain le 11/07/12

Ne commandez rien sur OPODO_ Pour annuler une réservation c'est la galère et aucun remboursement même avec assurance annulation et sinistre valable !! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, Impossible d'avoir le bon service pour annulerNote: 1/10

Florence le 21/06/12

Ma société dépense des milliers d'Euros en billets chez eux chaque année, et j'ai tout arrêté, après le coup fourré qu'ils m'ont fait. En bref, j'ai réservé un hôtel, que j'ai ensuite annulé, et ils m'ont facturé 15EUR de frais alors que rien, absolument rien, dans leur courrier de confirmation, ne laissait penser cela. Au contraire, il était écrit noir sur blanc qu'ils ne facturaient AUCUNE pénalité... Après un courrier papier, j'ai reçu une réponse écrite m'indiquant que le dossier serait traité "dans les meilleurs délais". Un mois plus tard, j'ai appelé pour avoir des nouvelles, et on m'a répondu que les réclamations ne sont pas prises au téléphone, qu'il faut écrire un courrier ou un mail... Donc en gros, vous la fermez et vous vous écrasez... Dossier transmis à la DGCCRF! Note: 1/10

Bob le 07/06/12

plusieurs heures de répondeur, plusieurs mail le tout sans réponse pour un nouveau billet d'avion annulé par la compagnie il y a de quoi craquer. il n'y a pas de triple zéro dans la note dommage! pendant que j'écris ce message cela fait 32 mn que je dois écouter une chansonNote: 1/10

Franck le 12/04/12

Je suis surprise de lire autant de commentaires négatifs sur opodo. Je reviens d'un voyage deLondres. Tout était parfait : billets de train, hôtel, prix nuitée... Pas déçue, au contraire! Je recommande ce site chaleureusement! Bravo opodo pour votre sérieux! Note: 10/10

Catherine le 05/04/12

Ne partez pas avec OPODO !!!! Comme cadeaux de noël j’ai pris un billet d’avion à ma meilleure amie qui fait ces études de médecine en Roumanie, afin que l’on puisse se voir après des années ! Donc j’achète sur OPODO des billets A/R pour 147 euros. Je reçois les mails de confirmation, puis mon code de réservation et enfin les billets électroniques !! Jusqu’à là RIEN d’anormale. Cependant aujourd’hui 3 jours avants le vol on m envoi un mail en me disant que la réservation à était annulé car le nom du titulaire de la CB ne correspondait pas avec le nom du passager et que je devais effectuer une commande avec la CB du passager ET que ma CB ne sera pas débité !!! Je les appels et leur di que c’est tout de même inadmissible mais que je leur donne les numéros de la CB du passager ! Réponse : ok mais vous ne pouvez plus bénéficier de ce prix (147 euros A/R) le prix du billet aujourd’hui est de 613 euros !!!!! Conclusion : des retrouvailles qui n’auront pas lieu car deux étudiantes ne peuvent pas se permettre un billet d’avion à 613 euros!!! Je vous déconseille d’acheter chez eux ! Note: 1/10

plus d opodo le 28/11/11

Cliente depuis longtemps, c'est sans me méfier que j'achète 3 billets Barcelone/Casablanca/Barcelone. Pour le retour, je me présente à l'aéroport en avance mais pas d'avion : il est annulé depuis belle lurette (horaire changé depuis plus d'un mois) et Opodo ne m'a pas avertie. Dans un premier temps, naïve je n'ose croire qu'Opodo ait pu faire une gaffe aussi énorme ; l'agent de comptoir m'assure que je n'étais pas sur la liste des passagers prévus au nouvel horaire : CQFD ! Allez trouver 3 places sur le vol suivant en plein mois d'Août ... La galère... Total, j'ai du décaler mon retour et acheter 3 autres billets sur une autre compagnie aérienne et depuis, après 2 LRAC, silence radio chez Opodo. Y'a quelqu'un d'Opodo qui lit ces messages ? Note: 1/10

Isabelle S le 14/11/11

Si vous voulez on va signer une petition contre et on aura gain de cause et ils deviendront alors corrects avec les clients sinon ils vont fermer leur site...la note , moi je dirais 0/10 Note: 1/10

NICOLAS LUKA le 07/09/11

Suite à une annulation de vol de ma part, la sté opodo m'a remboursé la peu qu'elle avait a me rendre. Une facture aurait due être jointe pour confirmer le remboursement et surtout me permettre de transmettre mon dossier à l'assurance de ma CB pour la suite du remboursement.... Voila 1 semaine que je laisse le téléphone sonner 4h par jour (heureusement que les opérateurs de téléphonie ont pensé à proposer des abonnements illimités en appel local), je connais la musique d'attente par coeur, je tente toutes les combinaisons possibles pour joindre un conseiller, impossible d'avoir qui que ce soit ! Je recommande le site si vous êtes chanceux et que vous n'avez jamais d'aléa dans votre quotidien. Car dans le cas contraire vous comprendrez par déduction ce que veut dire le mot service ! Note: 1/10

Jean-baptiste le 25/07/11

A éviter absolument, payer 15 ou 20 euros de plus par billet vous évitera bien des conflits ... Je leur ai envoyé 7 LRAR pour un litige qui dure depuis 3 mois, ils ne répondent pas aux courriers où à coté de la plaque, envoient deux fois les mêmes courriers en réponse... Ils m'ont proposés un bon pour un projet voyage d'un montant de 100 euros (séjour que j'ai payé 3.440 euros ...) Je leur ai retourné ce bon en leur indiquant que c'était du "foutage de gueule". Je ne vais pas rentrer dans les détails mais à éviter absolument. Note: 1/10

dewi le 19/07/11

Comme beaucoup : départ pour le Japon annulé. Nous avions pris la meilleur assurance mais après d'innombrables relances par mails et téléphones (le téléphone ça reviendra plus chère que les billets au final) toujours aucun signe de vie. Lamentable. Note: 1/10

Christophe le 23/06/11

Billet ok. Service 0 !! Changement du prix du billet à la validation +200€ pour 3 personnes n'ayant pas le choix j'ai validé pour ensuite m'apercevoir 10min plus tard que le prix avait repris son tarif de base. Bien sur aucune réponse par mail ou par le service réclamation donc impossible de ce faire rembourser la différence. C'est du vol sans jeu de mot j'irais voir ailleurs la prochaine fois. Note: 1/10

remy le 15/06/11

je suis dégouté!!!! Pfffffff!!!! J'ai réservé deux billets Paris Marseille Aller retour sur Opodo, après reception d'un mail de confirmation de la réservation, j'en reçoit un autre disant que suite à des problèmes techniques blabla blabla blabla et engros ma réservation est annulé et que surtout je ne serais pas debité MAIS MENSONGEEEEEEEEEEE!!!! ILS M'ONT DEBITES PFFFFFFFFFFFFFFF ILS ME SOULENT! J'avais pas beaucoup d'argent en plus! Je pars comment moi maintenant!!!!!!!!!!!!! Note: 1/10

Jerry le 18/05/11

réservation d'un aller- retour Paris/Pau pour 4 personnes mais lorsque je reçois la validation après paiement les dates ne correspondent pas à ma réservation. obligés d'annuler re-réserver de nouveaux billets coût de l'opération 50 euros par personnes pour Opodo et 50 euros par billets pour AIR France et bien sûr pas de réponse à mon courrier de réclamation ! Plus jamais je n epasserai par Opodo pour réserver des billets. Note: 1/10

Barbara le 09/05/11

bonjour, mon fils et son amie devaient partir au Japon, vu les circonstances très graves, ils souhaitent annuler leur voyage.. mais OPODO ne veut pas rembourser totalement leur voyage et garde une partie importance de la somme,ils ont mis deux pour économiser leur voyage, aujourd'hui sous prétexte qu'ils n'ont pas pris "l'assurance annulation" de 200euros, comment prévoir un séisme?? quelle mauvaise foi, vu tous les commentaires sur opodo, je ne suis pas prête à leur faire de la publicité, je vais entamer des poursuivre avec mise en demeure car le client devrait être protégé , c'est du n'importe quoi, du vol pur et simple, et la société devrait faire le ménage et ne pas permettre à n'importe qui de faire ce métier... un voyage devrait être un joli moment et pourtant il peut devenir une catastrophe ... . Martine Note: 1/10

martine le 28/04/11

Ils annulent la résarvation de leur propre gré en vous disant que la carte n'a pas été débitée mais bien sur que si, contacté le service de la carte visa juste après , récupéré le cout du billet mais pas celui de l'assurance ni les frais du dossier, pratique scandaleuse! Note: 1/10

LYLY le 07/04/11

Hello, je rejoint Cédric et Céline. C'est insupportable! Note: 1/10

Virginie 30/103/2011 le 30/03/11

Message aux responsables du site, comment avec toutes ses mauvaises notes Opodo peut-il être 3 étoiles? La qualité de service après-vente fait aussi partie des critères de notation et de choix. A lire tous les feedback sur le service après-vente Opodo devrait être revue a la baisse. Il ne suffit pas de juste trouver un billet soit-disant moins cher mais aussi de répondre aux attentes des clients.Note: 1/10

Cedric le 14/03/11

J'aurais vraiment du consulter ce site avant d'acheter mon billet chez eux. Depuis 2 semaines je tente en vain de modifier mon billet, je sélectionne modification 30 minutes d'attentes (musiques insupportable!) puis une opératrice m'annonce qu'elle va me passer quelqu'un, reparti pour 10 minutes d'attentes... Enfin une autre opératrice qui vérifie les informations puis me demande d'attendre pour vérifier les conditions du billet et... elle raccroche!!! j'ai eu 6 fois le coup depuis 15 jours! J'ai fait un mail pour demander la modification, pas de réponse!!!Quand on accède au dossier du client est-ce trop demander de rappeler le client après 30 minutes d'attente!!! C'est un scandale! Plus jamais je n'utiliserai ce service. Note: 1/10

Cedric le 14/03/11

Le service client par téléphone est plus que minable... un temps d'attente insupportable, une musique exaspérante ! et surtout tu attends 20 minutes pour t'entendre dire que tu vas être mis en relation avec un autre service pour une simple modification de dates!!!! j'ai jamais réussi à être "en relation" avec le bon service ! C'est exaspérant. Je ne réserverai plus chez Opodo! Basta ! je vudrais mettre un 0 Note: 1/10

céline le 01/03/11

pour vendre 10 sur 10 pour modifier un vol, sorter votre carte bancaire le montant sera la surprise d'1/3 du pris du voyage voir plus pour que vous ne puissiez rien faire. service client telephonique minable avec un temps d'attente interminable sur une melodie prise de tete o o o o o sur 10 voir moin Note: 1/10

laetitia le 25/02/11

aucun sens du commerce, il faut toujours payer pour une quelconque modification,( prix equivalent a un billet d'avion pour 4 pers juste pour modifier une destination de retour sur une ville qui a deux aeroport ) les conditions G.de vente sont un romand et le rembourcement de billets d'avion est impossible meme avec assurance souscrite, ( je vous invite a lire leur closes ) si j'avais pus mettre 0 Note: 1/10

aurelien le 25/02/11

Contrairement à leur engagement contractuel, pas de remboursement de billet après annulation deux mois après la date . Vous voulez les joindre par téléphone, temps d'attente supérieur à 30-40 minutes , et payant ! Note: 1/10

Antoine le 26/12/10

1) Une réservation effectuée le 06/12/2010 pour un Paris Manille en Avril
2) Une constatation d'erreur 20 min après l'envoi
3) Dans la foulée utilisation de leur "formulaire de contact" pour notifier l'erreur avant emission du billet.
4) le lendemain matin plusieurs tentatives vaines de contact du service client (15 + 20 + 20 min d'attente sans réponse) puis envoi d'un mail pour leur indiquer besoin urgent de les contacter pour la modif avant modification de billet
5) ils me répondent par mail que ça ne peut se faire que par téléphone !! (avant l'émission effective du billet)
6) Ils émettent le billet le 07/12/2010(avec l'erreur )!!
7) Appel le 08/12/2010 au matin 8h10 (30 min d'attente avant ENFIN de tomber sur une sympathique personne qui compatit de ma situation mais qui ne peut rien faire...). Après 15 min d'échange (je me suis contenu mais je bouillonnais), cette personne m'indique qu'elle va voir avec un superviseur ce qu'elle peut faire. 5 min d'attente après, c'est possible de faire quelque chose, moyennant 200€ de pénalités car comme le tarif est négocié avec la compagnie c'est incompressible , etc.(150 pour la compagnie, 50 pour Opodo...). Indigné je refuse, je leur indique que je vais réclamer, etc. et que je vais essayer de contacter la compagnie en direct...
7) Je contacte la compagnie, au bout de 5 min on me dit que la modif est possible, moyennant 100€ de pénalité ... ce que j'accepte en attendant de faire les démarches nécessaires auprès d'Opodo ..
8) Moralité : si vous avez envie de perdre du temps, de l'énergie, de l'argent, quelques cheveux, tester votre patience et résistance au stress, choisissez Opodo ... Note: 1/10

Carlos le 08/12/10

J'ai achete un billet hong kong -Bombay le. 21 octobre dernier. Suite a une erreur de leur part, je n'ai pas pu embarquer. Depuis, impossible de les contacter... Je preens un avocet et voussoirs tiendrai au courant. Opodo, a fuir a touts jambes.... Note: 1/10

Steven le 07/12/10

Opodo, à éviter, mauvaise méthode Note: 1/10

Frédéric le 29/11/10

Aujourd'hui et après plusieurs appels téléphoniques depuis hier, on m'informe que je serai remboursé pour le montant total (à rembourser). J'ai reçu aussi un email supportant ces propos. Reste à vérifier sur mon compte bancaire. Note: 4/10

Abbas le 26/11/10

Depuis 4 mois et demi j'attend un remboursement de deux billets aller retour Bruxelles-Beyrouth. Au début on m'a informé qu'un délai de deux mois serait nécessaire, et que 100 euros par billet seraient soustraits de la somme (800 au départ, et donc seulement 600 seront remboursés). Maintenant on veux me soustraire 150 euros en me disant que le dossier ne contient qu'un seul billet!!!!!! Pire c'est l'attente et les délais énormes pour les appels vers le service. Note: 1/10

Abbas le 25/11/10

Je suis d'accord avec le précédent message, nous n'avons pas eu de remboursement pour un total de 2300 euros?????` A fuir. Note: 1/10

Natacha le 11/09/10

Suite à l'annulation de notre vol Ajaccio - Lille du 17/04/2010 nous avons demandé le remboursement. Nous sommes mi-septembre... et toujours pas de remboursement. Cette société a des pratiques scandaleuses, ils ne répondent pas aux mails, ni aux lettres avec AR... que faire? Avant tout, les fuir. Il va falloir aller sur place et organiser un sitting dans leurs locaux? Note: 1/10

Guillaume le 11/09/10

Tout comme Frédéric (01/03/2010), j'ai acheté lundi 3 billets aller-simple Sharm El Sheik - Louxor. Tout va bien lors de la réservation; je reçois une confirmation par courriel. Le lendemain, surprise : un autre courriel m'informant que notre commande a été annulée : Dans le cadre de notre lutte contre la fraude à la carte bancaire, nous utilisons un logiciel d'analyse des commandes qui garantit la sécurisation des paiements par carte bancaire et qui permet de prémunir les clients contre toute usurpation d'identité et utilisation abusive de carte bancaire. Ce logiciel d'analyse des commandes a détecté que votre réservation ne présentait pas le niveau d'assurance suffisant pour valider votre commande. Nous tentons de communiquer avec eux pour rétablir la situation. Il s'en suit un festival de mises en attente téléphoniques grassement facturées (autour de 30 minutes). Le pire, c'est qu'après toute cette attente, il n'a pas été possible de savoir quels étaient leurs fameux critères de sécurité, ni d'acheter les billets. Il aurait fallu recommencer la transaction (et nous re-farcir le processus de sécurité à la con et les appels téléphoniques). Nous avons fait affaire avec une autre agence (expedia.ca) et tout s'est passé rondement. Bref, fuyez Opodo où le service après-vente est lamentable. Note: 1/10

Lucie le 09/09/10

Les bugs du site de réservation Opodo : Réservation en ligne de 3 billets A/R , Paris -beyrouth un dimanche 26/03 pour une date de voyage le 14/05. Lors du paiement en ligne, pb sur le site , une nouvelle tentative et cela marche. Sauf que je reçois dans la foulée un mail de confirmation et constate que 2 billets osnt au nom de mon épouse ! Evidemment impossible de revenir sur la réservation pour modifier et aucun lien sur le site pour signaler cette erreur. Dès le lundi je contacte donc le "service clientèle" (du moins c'est comme cela qu'il l'appele!!!!). Une charmante opératrice me dit qu'elle se renseigne et qu'il faut les rappeler sous 48 heure. 2 jours plus tard nouvel appel. La seule solution qui m'est proposée, annuler la réservation en double et recommander un nouveau billet pour fils. Le billet annulé me sera remboursé dans les 2 mois. Evidemment je n'ai rien vu venir depuis , et une première relance par mail a eu comme réponse, "votre demande est transmise à notre service clentèle. quand à la deuxième relance il n'y a pas eu de réponse....mais bon étant rancunier et tétu....je leur pourrirais leur booite mail (lol). Ceci étant j'ai constaté que je n'étais pas le seul à avoir rencontré ce problème de "double réservation". A ce demander s'il s'agit d'un bug informatique ou d'une programmation judicieuse pour rouler quelques clients (1 sur 10000, 1 sur 1000 ?). Donc un seul conseil fuyez OPODO. Note: 1/10

Christian le 07/09/10

OPODO GROS 0 SOCIETE A EVITER NOTE DOUBLE 00 Note: 1/10

jacques le 12/08/10

Suite a l'éruption du volcan islandais notre vol a été annulé après 3 mois sans nouvelles et plusieurs courrier recommandés je viens aujourd'huit de porté plainte au tribunal d'instance. Après discussion avec un ami avocat (avocat qui n'est pas nécessaire pour cette juridiction) j'ai ajouté a la facture du billet d'avion une demande de dédommagement de 1000 euros pour me rembourser du temps perdu et des frais que m'on occasionné leur silence. N'hésitez donc pas a faire comme moi Amicalement stephane Note: 1/10

stephane le 07/07/10

Suite à l’achat d’un vol Paris-New York avec acheminement en train depuis Bruxelles, ma compagne et moi nous sommes vus annuler nos billets par Air France lors de notre enregistrement à l’aéroport de Roissy le samedi 13 février 2010. La raison : nous ne nous étions pas présentés à l’enregistrement à Bruxelles, un « no show » selon eux, sauf que nous étions bien là à Roissy 45 minutes avant la limite d’enregistrement.
Avant le départ, samedi 13/02 dans la matinée, nous avions appelé le service client d’Opodo Belgique afin de leur faire part d’un doute sur les horaires de notre train. Au téléphone, votre opératrice, qui avait notre dossier sous les yeux, a confirmé nos doutes en indiquant qu’en effet c’était étrange car normalement il y a au moins 1 heure 30 de délai entre l’arrivée du train et l’enregistrement. Nous nous sommes donc précipités à la gare d’Anvers (notre ville de résidence) afin d’obtenir le premier train non plus pour Bruxelles mais pour Paris où nous avons pu arrivés 45 min avant la limite d’enregistrement et c’est là qu’Air France nous a dit que nos billets étaient annulés faute de nous êtes présentés à Bruxelles.
Cette situation est tout simplement inouïe car non seulement rien n’indique sur la réservation électronique que l’enregistrement train à partir de Bruxelles est obligatoire, mais deuxièmement votre opératrice aurait dû nous dire qu’il ne fallait pas s’inquiéter pour le court délai à l’aéroport car nous allions être enregistrés pour le train ET pour le vol à la gare de Bruxelles et enfin, comble du non sens, c’est sur les conseils de vos services eux-mêmes que nous avons pris un autre train (à nos frais, coût supplémentaire : 374 euros) afin de ne pas rater notre avion.
Nous avons donc perdu grâce à l’efficacité de vos services nos vacances, 865 + 374= 1239 euros, sans compter une semaine d’hôtel à New York.
Après avoir essayé maintes fois de vous contacter, m’être fait raccrocher au nez et avoir encore dépensé de l’argent en musique d’attente à votre compte j’ai décidé de saisir les associations de consommateurs, de porter plainte et de vous poursuivre en justice si vous ne me remboursez pas cette somme ou si une solution à l’amiable n’est pas trouvée dans les 72 heures. Note: 1/10

Benoît le 20/06/10

J avais pris des billets d avion pour rome , mais hélas le volcan icelandais a tout mit par terre ... comme cela concerne des billets secs , OPODO est obligé de rembourser mais hélas depuis deux mois rien est fait , de plus en contactant air france directement , air france n a meme pas recu de demande de remboursement pour mon dossier .. OPODO a deconseillé , email sans reponse , service clientele plus nul que nul , d ailleurs il vaudrait penser a mettre le choix des notes a partir de 0 et non pas de 1 ... Je deconseille a toutes et tous OPODO ... a moins que vous aimiez avoir des soucis ... Note: 1/10

Emmanuel le 17/06/10

A DECONSEILLER TOTALEMENT !!! Opodo a annulé et reporté mon vol de départ de 24 h pour république dominicaine en décembre 2009 et à ce jour fais trainer le dossier de remboursement d'une nuitée de 6 personnes !! A chaque demande par LR/AR je recois des lettres types , peine perdue par téléphone (sur des n° par ailleurs bien difficile à trouver ... ) . J'ai donc envoyé une mise en demeure et en l'absence de résultat une assignation devant le tribunal d'instance . Il font tout pour ne pas rembourser et ne pas compter sur eux en cas de probléme . Une seule chose à faire : ne pas choisir opodo !!! Note: 1/10

edouard le 19/04/10

un service proche de 0, aucune assistance ... voici les premiers mots pr décrire le service de chez Opodo. J'ai acheté des billets d'avion sur le site et je n'ai jamais reçu aucune confirmation!! Après plusieurs mails envoyés (sans aucune réponse), des longs moments d'attente au téléphone à l'assistance clientèle (supérieur à 20 min)que dois je faire pour obtenir un renseignement ? Je ne recommande vraiment à personne d'acheter des billets sur ce site ... Note: 1/10

Antoine le 17/04/10

EVITEZ OPODO!!! Nous avons reservé en ligne sur OPODO un séjour en république dominicaine départ de Mulhouse. Sur la convocation OPODO nous indique qu'il faut retirer le dossier à un comptoir qui n'existe pas à l'aéroport de Mulhouse. Résultat: nous avons trouvé un bilet d'avion à l'heure de l'embarquement, il a fallu payer 220 euros de taxe (OPODO ne veut pas pour le moment rembourser) et il a fallu batailler à l'hotel en République Dominicaine pour obtenir la chambre. FUYEZ OPODO Note: 1/10

Nicolas le 15/04/10

Je réserve trois billets d'avion chez opodo et reçois un accusé de réservation. Le lendemain je reçois un mail qui m'explique qu'ils ont eu des problèmes techniques et que la réservation n'a pu se faire. Je les appelle à mes frais et il semblerait que mon adresse email et coordonnées bancaires étaient manquantes dans le dossier( c'est quand même bizarre puisque j'avais reçu la veille un accusé de réception sur ma boîte mail....et ils n'avaient pas mon mail?????). Je leur propose de régulariser par téléphone mais la seule solution était de recommencer toute ma réservation et bizarrement entre la veille et le lendemain les mêmes vols coutaient 250 Euros de plus. La réponse de opodo: C'est soit le nouveau prix soit rien....plus le temps passe et moins vous avez le temps de trouver une solution. Ils vous demandent de payer des assurances annulation mais ne vous garantissent rien en retour. Au final j'ai prix les billets chez Air France pour à peine plus cher que le tarif trouvé la veille. Note: 1/10

Frédéric le 01/03/10

J'ai réservé un circuit au Pérou et vu les problèmes des sites fermés, OPODO joue le sourd d'oreilles, malgré nos mails. Vraiment en dessous de tout, il mériterait un 0 pointé. Note: 1/10

Philippe le 01/02/10

J'ai réservé un circuit au Pérou et vu les problème des site ferné, OPODO joue le sourd d'oreilles, malgré nos mail. Vraiment en dessous de leurs Pub, il mériterait un 0 comme note. Note: 1/10

Philippe le 01/02/10

Suite à un vol retour annulé par une compagnie, Opodo a reçu l'accord de remboursement de cette compagnie en février 2009 et m'a généreusement remboursé en ....... Juin 2099 après 3 courriers AR et 2 fax. Le montant fantaisiste ne correspond bien sûr pas à la moitié du billet AR.... bref Opodo: A fuir ! Note: 1/10

Potz le 29/08/09

opodo offrent un service à la clientèle horrible, médiocre et très coûteux. il vaut VRAIMENT mieux payer quelques euros en plus en réservant directement auprès de la compagnie aérienne ou avec un agent de voyage en chair et en os. le service téléphonique est, en plus de coûter 1,34€ pour l'appel et 0.35€ la minute ensuite, ils ne sont même pas foutus de répondre rapidement. c'est vraiment la bureaucratie merdique à son meilleur. Note: 1/10

francis le 10/08/09

Première fois que je réserve un billet d'avion sur le site d'Opodo ; Après recherche sur le site Opodo, je choisis un aller le samedi 18 juillet et un retour le 01 aout, je confirme ces dates Au moment ou je reçois un accusé de réception qui me confirme mon départ le 20 aout (gros problème informatique!). Je dépose donc une réclamation sur leur site (il a fallut que je m'y reprenne a 3 fois, a chaque fois que je cliquais sur envoyer la page me retournait une erreur) Pas de nouvelles, j'appelle le service clientèle (service téléphonique payant et surtaxé), et parle a quelqu'un qui me demande mon numéro de dossier => je suis mis en attente et au bout de 10 minutes je suis basculé sur une ligne rose ou une femme m'appelle mon chéri au téléphone Je retente le coup le soir, on n'étudie pas mon dossier et on me dit que c'est de ma faute, le site internet ne fait pas d'erreur => je me fais enfler deux jours de vacances et le service après-vente est minable, les réclamations non prises en compte Note: 1/10

Tom le 08/07/09

effectivement opodo ne fait qu'empocher l'argent et en cas de problème , il n'intervient jamais.Note: 2/10

amazir5 le 10/03/09

Très mauvaise opération. Coffret cadeau commandé bien avant Noël. Toujours pas de coffret livré au 17 Janvier alors que mon compte est débité depuis le 16 décembre. Impossible de joindre qui que ce soit. Mon recommandé au service clients est resté lettre morte. Je vous les déconseille formellement sauf si vous avez de l'argent à mettre à la poubelle. Note: 1/10

Aline le 17/01/09

AU MOINDRE PROBLEME OPODO SE DESENGAGE,NE GARANTIT RIEN,COUTE CHER EN TELEPHONE,NE DONNE AUCUNE EXPLICATION VALABLE,GARDE LE PRIX DES BILLETS A REMBOURSER PLUS D UN AN!Note: 1/10

yseult le 12/07/08

Opodo se moque de ses clients. J'attends toujours un billets commandé en Janvier et perdu: pas de duplicata possible et personne ne m'en a averti!Je serai remboursée un an après au plus tot!!belle trésorerie!Achat d'1 autre billet 2 fois plus cher:48h après il est annulé car Tunis Air ne fait pas de billet électronique.Donc Opodo met en ligne des offres impossibles et laisse le client en rade. Je vous conseille donc d'éviter Opodo qui ne garantit rienNote: 1/10

liliane le 12/07/08

Opodo a annulé mon voyage Paris-Salzburg à quelques jours du départ en plein mois d'aôut, sans un mot d'excuse. J'ai dû passer 2x12 heures en train... J'attends encore le remboursement ("sous deux mois") Note: 1/10

Jean-François le 04/09/06

J'ai acheté un séjour chez Opodo pour la République Dominicaine à la fin janvier.Ayant besoin d'un visa, j'ai essayé d'obtenir une attestation de voyage. Au début on m'a dit sous 24 à 48 h, puis 72 h........et ce, pendant une semaine ! A 0.37 € la minute ça fait cher surtout qu'on vous laisse en attente avant de vous raccrochez au nez 2 fois sur 3 : bonjour la qualité de réponse chez Opodo.Au bout d'une semaine on m'a dit qu'on me l'envoyait dans le quart d'heure. Rien ne venant j'ai rappelé encore pour m'entendre dire que c'était une erreur et qu'il attendait encore la confirmation mais que si je n'étais pas content je pouvais annuler pour 14 € par personne !!! Uner heure plus tard on me rappelle pour me dire que en fait l'hotel est plein ( on m'avait assuré à chaque fois qu'il restait de la place..) et on me proposait un séjour identique .......pour 150 € de plus par personne !!! Bref Opodo : VRAIMENT A EVITER !!! Note: 1/10

Patrice le 01/02/06

Opodo annonce des super voyages, mais lorsque on souhaite réserver, le voyage n'est plus disponible, ils donnent comme raison une indisponibilité de place dans l'avion, vous font poireauter 5 jours et puis rien... Le vol en question était encore disponible via une autre agence.... Note: 1/10

Franck le 20/05/04

OPODO ne diffuse aucun chiffre et n'est pas représenté sur les sites de reseignements sur les sociétés, donc c'est un site intéressant quant aux prestations mais ne fait pas oeuvre de transparence, ... dommage! Note: 5/10

Elo le 04/06/03

mauvais moteur de recherche, ne trouve pas les meilleures offres disponibles. Note: 1/10

le 30/04/03

bon site mais manque d' information sur l' entreprise elle-même comme ses chiffres ( Chiffre d' Affaires de l' année, croissance, clientèle, etc ... )ou sa structure inetrne, ses stratégies. Ca serait intéresant pour les étudiants qui travaillent sur cette entreprise. Note: 6/10

annette le 26/02/03