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> En guise de retour d’expérience suite à commande passée sur le site Jade France, ci-joint le mail adressé à son PDG : > ******************************************************************************************************************* > Bonjour > > J'ai bien compris que je me suis fait avoir en commandant sur votre site. Le pied à coulisse est inutilisable, détails techniques dans les mails ci-dessous > N° de commande: 009465 facture = FA008891 du 29/06/2011 > Bien d'équipement commandé = 1 pied à coulisse numérique > Valeur 12,90 euros > Port 7,36 euros > Total 20,26 euros payés par carte bancaire > > Les signaux clairs m'orientant sur cette hypothèse: > - Pas de numéro de tél joignable clairement identifié sur votre site http://www.jadefrance.fr/ pour contacter le SAV > - Impossibilité de contacter le SAV avec le formulaire normalement prévu à cet effet (un motif est requis pour l'envoi alors qu'il est inexistant dans les possibilités de choix de menu) > - pas de réponse par tél au N° 06 xx xx xx xx signalé sur la facture > sauf appel le : 04 juillet 18h54: où vous avez été désagréable, > message laissé le 06 juillet 18h37 sans réponse de votre part > message laissé le 07 juillet 17h39 sans réponse de votre part > message laissé le 08 juillet 14h11 sans encore de réponse de votre part > - vos 4 réponses évasives à mes mails qui ne répondent pas aux questions posées > - le fait que mon profil sur votre site ait été supprimé !!!!! > > > Je ne vais pas m'arc-bouter sur la récupération des sommes engagées qui n'en valent pas la peine (20 euros), d'autant plus que je me suis équipé d'un pied à coulisse chez Lxxxx Mxxxxx > au même prix que celui de votre site et de meilleure qualité. > J'ai fait le maximum pour entrer en contact avec vous, mais en vain pour trouver une solution à ce problème. > > Cependant en tant qu'internaute/consommateur responsable et solidaire, je me dois de partager ce mauvais retour d'expérience avec mes semblables. > *********************************************************** > Réponse de Jade : (mail du 08/07/2011) : j’envoie l’objet à ma charge (env 7 euros) et si le produit est vraiment défectueux un avoir me sera fait !!

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