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> En temps que responsable du magasin, ce genre de commentaire m’attriste. Nous avons fait correctement notre travail. Le coucou a été expédié deux jours ouvrables après la réception de la commande. De plus, sitôt le colis remis à la Poste, nous avons envoyé au client le numéro de suivit pour suivre son paquet au travers du site de la Poste suisse. Nous avons averti sur ce même email que les piles n'ont pas pu être envoyée car la Poste suisse n'autorise pas l'envoi de pile en dehors de suisse, et qu'elles seront remboursée de-suite. Chose qui à été faite le jour même ! > Les frais de douanes malheureusement sont inhérentes à un envoi à l'étranger de marchandise de valeurs. > Cordialement > Matthieu > > Bonjour, > > Je tiens à mettre en garde les internautes contre le magasion bazar d'Ouchy à Lausanne (Suisse). > > J'avais commandé une pendule-coucou dans ce magasin - prix 185 chf (un peu plus de 150 euros, piles incluses). Ayant besoin d'informations complémentaires, j'ai envoyé plusieurs mails qui ont reçu aussitôt réponse. > > Au prix du coucou, il fallait ajouter des frais d'envoi : 38 euros tarif lent ou 51 prioritaire. J'ai tout de même passé commande. Ma carte bancaire a aussitôt été débitée. > > Au bout d'une semaine environ, le coucou est arrivé. Surprise ! il a fallu payer 49 euros de frais de douane à la factrice. De plus les piles payées étaient absentes. > > J'ai écrit de nouveau au bazar d'Ouchy pour dire que l'envoi était bien arrivé à dsstination, mais que les piles manquaient et que j'avais payé 49. Bizarement, le magasin ne répond plus, maintenant que l'achat est fait. > > Je pensais que l'on m'aurait répondu qu'il était normal de payer des frais de douane..... Mais finalement, cela ressemble un peu à de l'arnaque, car il n'est fait aucune mise en garde au moment de l'achat. > > Je m'autorise donc à prévenir les lecteurs de ce forum que s'ils commandent au bazar d'Ouchy, et s'ils résident en dehors de la Suisse, ils peuvent s'attendre à payer plus de 30% de taxes à réception de leur colis. > > Cordialement. > > Jean-Yves

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