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Note:
En réponse à tres mecontente posté par pat le 19 Janvier 2012 à 21:07:05:

Bonjour,

Je suis désolé pour ce problème.

Inutile de s'emporter, je suis là pour vous aider.
Nous allons regarder le problème calmement.

Quel est votre numéro de commande?

je me tiens à votre disposition.

Thibault
Votre conseiller
RueDuCommerce