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Note:
En réponse à Re: Re: Re: Re: Re: Fuyer rueducommerce. posté par Thibault-Service-Qualite-RDC le 20 Janvier 2012 à 24:58:50:

Bonjour,
Je me suis débrouillé avec le constructeur qui lui donne bien une garantie de 2 ans, ceci qu'il vende son matériel a x, y, voir même rue du commerce. Mais j'ai encore eu un problème avec votre SAV. Mon portable est tombé en panne 1 jours avant le fin de garantie. j'avais souscrit la garantie OR. Je fais la demande dans les temps pour un retour. J'expédie le colis dans les délais IMPOSE par votre service. Dans le dossier client au niveau des retours en cours on me dis que je serais remboursé sous 5 Jours. Le temps passe, et après un échange de mail avec votre SAV, on m'annonce qu'il n'est plus sous garantie. Je suis a 20 jours maintenant d'attentes. D'autre part, après plusieurs contacte, j'ais apris que dans le cas de e-commerce, la garantie ne débute qu'a la livraison du produit. Donc, il était largement sous la garantie constructeur et OR. J'attend a ce jour une réponse de votre SAV afin de pour suivre les démarches. Pour info, il s'agit de ma commande n° 50905727. Et je viens de voir que les informations sur mon retour a complètement disparu de votre site.
Affaire a suivre.