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Note:
En réponse à Rue du commerce , dans mon cas voie sans issue. posté par Babar le 21 Janvier 2013 à 17:05:17:

Bonjour Babar,

Je suis désolé si vous n'avez pas reçu votre colis en bon état.

Cela est tout à fait indépendant de notre volonté, nous mettons tout en œuvre afin que votre colis arrive dans le meilleur état possible.

Pourriez-vous me fournir votre numéro de commande afin de vous aider ?

Quel est le produit non conforme ?
Bonne journée.
Michel