Posté par


Texte
> un mail envoyé parmis les autres > > ACCUSE DE RECEPTION DE VOTRE MESSAGE INITIAL > Bonjour a.......,r ........ > Merci de nous avoir contactés. > Nous avons bien enregistré votre demande qui a pour référence de suivi [RDC-1886610-1390413259]. > Elle a été transmise au service concerné qui vous apportera une réponse par email dans les 72h ouvrées. > Si vous souhaitez nous re-contacter suite à votre demande, nous vous invitons à répondre à cet email en conservant sa référence entre crochets dans l'objet de votre message de suivi. > Nous vous souhaitons, ainsi qu'à vos proches, une bonne année 2014 pleine de bonheurs. > Bien Cordialement, > L'équipe Service Client > RAPPEL DE VOTRE MESSAGE > VOUS: > "Bonjour a........, ........ > Merci de nous avoir contactés. > Nous faisons suite à votre réclamation concernant le produit référencé TARG-CN600 Sac à dos pour ordinateur portable (pc portable) CN600 - Noir - 15,6''. > Nous comprenons votre déception et vous présentons nos très sincères excuses. > Vous nous informez d?une non-conformité du produit que vous avez reçu. > Afin de traiter au mieux votre demande, nous avons besoin de connaître exactement quelles sont > les caractéristiques techniques différentes que vous avez constatées vis-à-vis de notre fiche produit. > Dans l'attente de votre retour, nous vous renouvelons nos excuses. > Si vous avez besoin d'informations complémentaires, merci de répondre à ce message en conservant la référence [RDC-1884695-1390333674] dans l'objet de votre message de suivi.3 > MOI: > les caractéristiques techniques différentes que j' ai constatées vis-à-vis de votre fiche produit sont celles que je vous ai décrites. > Contrairement à votre publicité et film de présentation présent sur votre site, le produit que vous m'avez fait suivre ne dispose pas de: > 1) Poche pour téléphone sur la "dorsale sanglée". > 2) La sortie pour casque sur la petite poche de devant. > 3) La sangle avec velcro servant à maintenir l'ensemble dans la poche principale. > Il vous suffit de visionner le film (durée: 1mn 51s) pour voir ce dont je parle. > "Si je commande une voiture avec options et que l'on me la livre sans; ce n'est pas la voiture qui n'est pas bien, c'est les options manquantes qui vont faire ma déception." > EUX: blablabla et blablabla... >

Code sécurité