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Donnez votre opinion sur
le site Cetelem :
| Moi je ne suis pas contente du tout avec Cetelem, car j'ai envoyé mon dossier avec fiches de paie, contrat de travail, avis d'impositions etc....
J'ai reçu ma réponse 3 semaines après négative, ce qui ne m'embête pas du tout. Ce qui m'embête cé que pendant un mois j'ai appelé parce que je n'avais reçu mes docs envoyés, une responsable m'a appelé en me disant qu'il n'avait pas mes docs (alors que la personne que j'avais eu pour savoir pourquoi je voulais le crédit m'avait confirmé qu'ils avaient tout. Alors la responsable m'a dit que je ne leur avait peut etre jamais envoyé mes docs (cé a peine si on est pas traiter de fou), donc cela aujourd'hui 2 mois que mes papiers se promènent je ne sais ou, cé super surtout qd ce sont les originaux. Alors je ne sais pas quoi faire. Note: 1/10 Christine le 22/06/09 |
| Je suis vendeur de voitures, aucun crédit ne passe avec comme excuse "la personne est fichée" cetelem en nette dégradation ! Note: 1/10 Meglio le 03/04/09 |
| MON PRET AUTO REMBOURSE PAR ANTICIPATION CETELEM MA PRELEVE LA MENSUALITE SUIVANTE ON MA FAIS MIROITER QUE JE SERAIS REMBOURSE AUJOURD'HUI PAS DE NOUVELLES IL NE REPONDE PLUS A MES COURRIER QUE DOIS JE FAIRE Note: 10/10 CHRISTOPHE le 31/03/09 |
| Défiché BDF depuis 10 ans, il m'ont mis sur leur liste noire et refusent les prêts via les grandes enseignes. C'est honteux et ils me disent que la raison du refus est une décision interne sans plus de précisions..... J'oubliais, la sté de crédit qui me refuse le pret porte le nom de PROJEO (groupe CETELEM) NOUS SOMMES DONC TOUS FICHES A VIE MES AMIS Note: 1/10 phil le 20/02/09 |
| cetelem n'est pas correct mon dossier est partit il yia 5 jours par la poste toujour pas de nouvelle alore qu'un dossier met que 2 jour par la voie postal.
Pouvez vous me dire combient de temps il faut que j'attende moi fin decembre ce ne sera plus la peine car ma voiture est reserver que juske fin decembre repondez moi svp Note: 1/10 francois le 15/12/08 |
| Question ouverte : je me suis séparé de
ma compagne depuis un an. Je reçois maintenant une carte mastercard de cetelem, mentionnant un "disponible" de 1700 euros, avec une
mensualité (par domiciliation) de 85 euros. Et mentionnant le No d'un compte que j'ai soldé lors de ma séparation. Je n'y comprends
rien... Quelqu'un peut-il me dire à quoi correspond cette domiciliation ? Merci à tous. Note: 1/10 Guy le 18/11/08 |
| Bonjour, tout le monde d'après ce que j'ai pu lire ici... Je compatie à ceux et celles qui n'ont pas eu leurs crédits avec Cetelem. Pour ma part, j'ai demandé la première fois de ma vie un crédit chez eux et cela a pris 10 jours pour voir l'argent viré sur mon compte. Je vous conseille d'envoyer un max de documents avant qu'ils vous le demande (dans mon cas j'ai tout envoyé, fiche de paie, contrat de travail, certificat de travail, quittance EDF, quittance loyer,...). Une fois les documents envoyés, vous les appeler 48H après votre envoie puis discuter avec le conseiller qui gère votre dossier puis argumenter avec ce dernier sur la gestion de votre crédit. Il faut leurs montrer que vous savez gérer votre budget une fois qu'il vous font le prêt et c'est normal. Exemple : Vous allez demander de l'argent à un ami ou un tiers proche, il va vous demander c'est pour quel but ? Et quand vous aller lui rembourser... Et il ne faut pas oublier que Cetelem est une entreprise et non une personne physique. Cordialement. Note: 10/10 Van-Cleff le 29/10/08 |
| exact ils ont du retard, j'attends depuis 1
semaine une carte qui devait arriver en 48h.
Et ma demande de carte via le site avait disparu malgré un email de confirmation
(j'ai du rappeler et commander la carte par téléphone). Je pense que les banques refusant de prêter, les gens se retournent vers Cetelem.
Sinon jusqu'ici 2 crédits accordés et payés sans problèmes, 1 crédit refusé mais rien de
mauvais à signaler. Un couac passager en ce moment j'espère. Note: 7/10 Elena le 27/10/08 |
| Difficile de joindre le Cetelem. Et aujourd'hui en pleine déconfiture des banques, pas la peine d'essayer. Serait-ce que le cetelem a des problèmes ? Note: 1/10 leniais le 08/10/08 |
| Le probleme ce n'est pas que Cetelem soit une mauvaise entreprise. On sait à qui/à quoi on a affaire lorsque on demande un pret à ces organisme. Sofinco est plsu rapide je el trouve et surtout vous demande des photocopies.
Je pense que le problème de Sofinco et Cetelem c'est que les conseillers ne sont aps formés suffisament et ne sont pas des experts et donc ne connaisse que peu le métier...
Préférez une bonne relation avec votre banque, elle vous aidera souvent.
seb Note: 6/10 Sebastien le 15/09/08 |
| dommage que vous ayez des opinions mauvaises sur cet organisme de credit. il faut savoir que c'est une entreprise qui fait du business et que ce n'est pas l'assistante sociale ( corinne il ne vont pas te financer un vehicule seulement parce que tu n'en a plus pour aller travailler, et Thierry pourquoi ta banque ne t'a pas racheter tes credit en meme temps que ton pret immobilier) il faut savoir qu'un taux d'endettement pour les rachats de creditsse calcule sur un budget ou le rachat n'est pas encore fait) .... alors avant de laisser des opinions défavorable il faudrait mieux revoir vos situations budgétaire. cetelem est le seul organisme qui communique ( publicité) sur le refus des dossiers. ce n'est pas pour rien .
De plus pour votre information : Note: 7/10 sylvie le 14/09/08 |
| Je suis surpris d'apprendre mon refus de mon crédit aujourd'hui
Cette demande a été faite le 23 aout ,nombreux appels de ma part pour me dire
que mon dossier a été perdu (dossier complet avec les chèques pour les rachats
des credits) je tiens à vous signaler que je suis client chez vous et à ce jour
aucun incident de paiement sur tout mes crédits en court.
le vendredi 6 septembre ,j'ai pu avoir une personne (enfin !) en ligne afin
d'obtenir ce crédit,ensemble nous avons fait le bilan du dossier et pour lui il
n'y avait pas de problèmes pour l'accord favorable,il devait me donner une
réponse vers 18 heures ,j'attends encore sa réponse.
Aujourd'hui j'ai rappeler 20 MINUTES d'attente ,pour me dire à la fin que cette
personne est absente ,et pour me confirmer que le crédit est refusé?
Je tiens a vous signaler que cette demande du rachat de crédit est d'obtenir un
allégement de mes prélèvements ,étant donné qu'en parallèle j'ai fait une
demande de crédit immobilier au crédit xxxx de 200000 EUROS qui a été
accepté sans problème,pour un crédit relais sachant qu'à la revente de mon
appartement ce crédit sera de 300 euros par mois ,avec le rachat de mes crédits
cela fait 620 euros en totalité ,ce qui fait un taux d'endettement de 13 %
Cette dame que j'ai eu au téléphone m'a confirmé que celui ci était refusé car
mon taux d'endettement est trop élévé ??? ,mais je ne comprends pas cette
proposition dont vous faite une grande publicité à la télévision et sur
internet, c'est pas pour allèger les échéances ????? en étalant ce pret en 72
mois pour un pret de 300 euros avec des revenus de 4900 euros par mois
J'allais oublié ,la cerise sur le gateaux ,on m'a rappeler dans l'après midi
pour me proposer un rachat de crédit ,je lui ai signalé que ma demande a été
rejeté ,mais elle m'a proposé un rachat de crédit avec le reste de mon pret
immobilier ,je lui ai fait comprendre que cela m'interesse pas car ma demande a
été rejeté ,elle m'a précisé que mon montant n'était pas suffisant pour le pret
c'est pour cette raison ,elle m'a proposé un pret de 30000 EUROS ,je lui ai
fait comprendre que j'avais besoin de la moitié de la somme ,et elle m'a
informé que c'était pas un probleme il suffisait d'emprunter 30000 euros et avec
le reste je pouvais le dépenser à ma guise étonnant !!!!!!!!!!!
j'attends de votre part une réponse ,a moins que vous etes limite en
argumentations commerciales ,dans ce cas je vous ferai de la publicité Note: 1/10 thierry le 08/09/08 |
| vaut mieux ne pas avoir une mensualité de retard même si vous avez perdu votre boulot à cause d'une grave opération imprévue ils ne peuvent pas comprendre que quand on retrouve un boulot c'est toujours en fin de mois qu'on encaisse pas avant !!! et le jour où vous encaissez votre chèque ils vous harcèlent comme d'habitude ils n'attendent pas 2 jours le temps qu'on encaisse ou bien si vous finissez de travailler à 21 h ils vous demandent de payer avant 18 h sinon fichage banque de france résultat pour 2 jours à attendre je suis fichée ficp bravo cetelem après ce crédit je ne veux plus entendre parler d'eux. Note: 1/10 céline le 04/09/08 |
| harcèlement journalier Note: 1/10 céline le 04/09/08 |
| plus de 1 mois et demi pour avoir une reponse et meme en appelant tout les jours dossier toujours a l'etude c'est vraiment prendre les gens pour m'importe quoi !!!!!
Note: 1/10 alex et steph le 04/09/08 |
| J'ai fait une demande sur leur site. Harcèlement, par
téléphone de conseillers et par mail afin que je renvoie
rapidement le contrat. Ce que j'ai fait le jour même... réponse
sous 48 h après réception selon le conseiller. Tu parles 15
jours et toujours rien. Le site indique que les documents ont
bien été reçus. Je suis même pas encore passé à la phase
d'étude selon le site grrr. Si je téléphone au service clients, on
me réponds comptez bien 15 jours avant le traitement. Ah
bon, mais on m'a dit "48 h après réception du dossier" ..
réponse " Vous savez le service commerciale qui se qu'il veut.
Nous, nous avons beaucoup de retard. Je ne peux pas vous
donner de date.. si le délai vous pose problème je peux vous
passer une personne afin d'annuler votre demande de crédit
grrr Le tout sur le ton limite "sympa" :( Nul Nul et Nul Note: 1/10 marc le 02/09/08 |
| cetelem aucune nouvelle de mon pret je les apelle il me dise que mon contrat est pas lisible au bout de 4SEMAINES et toujours pas de nouvelle Note: 1/10 brice le 27/08/08 |
| je leur ai envoyé mon contrat signé le 3 juillet, juste avant un appel pour me rappeler de renvoyer mon contrat et que dès réception du contrat virement sous 48h, chouette sauf que depuis aucune nouvelle, je leur envois des mails et toujours la même réponse, la 1ère fois ct réponse dans un court délai, la 2ème fois réponse sous quelques jour 15 jours plus tard toujours rien, je l'ai appel toujours la même réponse, la semaine prochaine et là je regarde sur le site pour le suivi de la demande de prêt et je vois que mon dossier et classé sans suite, super j'ai perdu 1 mois 1/2 à attendre pour rien, alors qu'on m'avait dis que ct bon. Voilà j'ai les boules, plus quà trouver un autre organisme de prêt en peu de temps Note: 1/10 jessica le 13/08/08 |
| Pour ma part, grosse déception !! J'ai fait une demande il y a 3 semaines, plus de 2 semaines pour me donner une réponse... Je n'arrivais jamais à joindre le service client, pareil par mail (3 mails sans réponse), et le site Internet jamais à jour. Je réussis enfin à les avoir : réponse négative qui a été décidée plus d'1 semaine avant, mais personne ne m'en a informé. Et conseiller désagréable car avait 10 clients qui attendaient aussi... donc pas le temps ! Hallucinant ! Le pire, c'est que je leur ai envoyé des originaux de documents (et oui pas le choix), et ils ne me les ont toujours pas retourné. Je suis dans la panade pour faire une autre demande. Note: 1/10 le 02/08/08 |
| NUL
Depuis début juin je suis en étude de dossier alors que je suis solvable
taux 2.9% et il me font attendre pour ne pas accorder le dossier délai déjà 6 semaines
Passer votre cheminNote: 1/10 Hervé le 15/07/08 |
| Depuis début juin je ne cesse de les contacter pour savoir ou en est mon dossier alors que je leur ai fait parvenir toutes les pièces... il est soi disant toujours à l'étude... Note: 1/10 Ludivine le 15/07/08 |
| la pub actuelle de cetelem ; avec comme exemple
un pret de 4000 E surr 1an à un TEG de 3,9% hors assurance soit un cout total du credit de 340,29 E .le Hic c'est que 340,29 E pour 4000 euros ça fait du 8,51% hors assurance. de qui se moque t on ? Note: 1/10 claude le 27/06/08 |
| Pour ma part pas de problème. Le financement sur mon compte 10 jours après la demande via Internet à 4,5 %, super !! Note: 9/10 Marianne le 02/06/08 |
| Pour ma part pas de problème. Le financement sur mon compte 10 jours après la demande via Internet à 4,5 %, super !! Note : 9/10 Note: 9/10 Marianne le 2/06/08 le 02/06/08 |
| J'ai un petit crédit en cours chez Cétélem et
l'on vient de me proposer de l'augmenter sans
autre formalité qu'un nouveau contrat à signer. J'en suis très satisfaite. Je n'ai jamais eu de problème avec Cétélem Note: 10/10 Monique le 23/05/08 |
| facilité pour avoir le credit, parcontre j'ai essayer de decalé une echeance d'un mois:
il ne l'on pas prix en compte,quand je leur telephone ( le numero classique terminer c'est en 0820..... plus de 5mn d'attente)il disent qu'il s'ont jamais reçu ma demande.
premiere echeance refus de ma banque ( 40€ de penalité) et il recommence le 15 du mois et rebelote refus de ma banque (40€) tous pour une echeance de 150€ arrive la fin de mois cetelem m'envoi sa facture bien sur majorer. Note: 3/10 cyril le 27/02/08 |
| pour les travaux d'une maison Note: 10/10 coulibaly le 14/09/07 |
| trés décu de l'accueil à Strasbourg Note: 1/10 alain le 15/04/07 |
| ayant contacté CETELEM pour accompagner note projet, nous avons été surpris de la rapidité de traitement et notamment pour le versement .le taux est un peu + élevé par rapport à notre banque mais c'est ultra-rapide si le dossier est complet-sérieux-argumenté.
Au niveau des contacts téléphoniques,aucun problème pour notre interlocuteur qui a été très réactif face à nos demandes évolutives.
Pour l'instant 8/10 en espérant de bonnes et franches relations commerciales dans le temps.
Amélioration souhaitée de notre part à l'avenir pour nous conserver comme client pour d'autres projets ultérieurs :taux - rigide avec possibilité de négociation en fonction du profil Note: 1/10 gilles le 09/02/07 |
| cetelem ne tient aucun compte de vos courriers . Note: 1/10 ghislaine le 18/09/06 |
| Note: 1/10 le 29/08/06 |
| cetelem est une maison de crédit qui propose un crédit en vous demandant vos ressources et une fois que vous avez envoyé tous les papiers nécessaires, on vous dit que votre dossier est refusé. moi j'avais un dossier complet avec un chèque établi de ma main pour solder un autre compte et d'un seul coup on vous dit que le dossier ne passe pas .sans compter tous les coups de téléphone donnés car on vous dit sans arret je vous rapelle et puiis plus rien Note: 1/10 alain le 01/10/04 |
| nul, ils savent vous appatés, nous donnons les informations nécéssaire pour souscrire un crédit en ligne vous rentrez dans les critères une fois les documents originaux les prets son souvent refusés. nullissime !!! Note: 1/10 stephane le 13/09/04 |
| J'ai fait ma demande sur cetelem.fr et j'ai moi obtenu un taux à 3.8 % ! J'ai eu mon contrat chez moi en 48 heures... et mon financement la semaine suivante... je suis tres satisfait ! Note: 10/10 Sebastien le 22/07/04 |
| des taux a 9% alors les cours en banque de france sont a 2%25 TOUTES les maisons de credit sont aux méme taux ou la concurrence ????? Note: 1/10 francis le 03/07/04 |
| cetelem c nul ainsi que tous les autres on ne prete qu'aux riches. j'ai plus de voiture pour aller travailelr mais ils s'en fichent. Note: 1/10 corinne le 06/01/04 |
| Pour mon crédit voiture je viens d'avoir un taux à 5.5 %, sans frais de dossier comme les autres banques !
j'ai eu une réponse tout de suite et mon contrat par la poste le surlendemain.
Mon argent vient d'être viré sur mon compte... et je cours chercher ma Clio Note: 10/10 Florent le 10/11/03 |
| un nouveau site tout beau... et un petit taux bien pratique... à 4.9 % !!! moi j'aime ! Note: 9/10 marika le 28/08/03 |
| attention aux taux ! Note: 1/10 philippe le 16/07/03 |
| cetelem est une tres bonne maison de credit Note: 9/10 bernard le 16/04/03 |
| mensualités importantes!!! devrait être plus étalé dans le temps... Note: 1/10 Francis le 26/01/03 |